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Question : Problème Apple TV et MyCanal

Bonsoir, je viens d’acheter un boîtier Apple tv, le signal wifi est à 4 sur 5 et pourtant lorsque je souhaite visionner le live tv ou un film à la demande sur myCANAL soit l’ecran reste noir mais j’ai le son, soit la page reste en chargemét sans s’ouvrir (ou alors au bout de plusieurs minutes).

merci de votre aide

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20 déc. 2017 à 07h51 en réponse à Ptitepoulette20 En réponse à Ptitepoulette20

Vous avez donc une Apple TV 4K ?


Vérifier le câble HDMI 2.0 et que le téléviseur est bien HDCP


Si votre Apple TV ne s’allume pas - Assistance Apple

20 déc. 2017 à 07h51

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20 déc. 2017 à 13h02 en réponse à Ptitepoulette20 En réponse à Ptitepoulette20

Bonjour Ptitepoulette20, avez vous bien télécharger l'Application Mycanal sur votre Apple TV?

Si vous utilisez l'application Mycanal en recopie vidéo à partir d'un appareil sous iOS vers l'Apple TV cela ne fonctionne pas.

Fred.ml

20 déc. 2017 à 13h02

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2 avr. 2018 à 12h23 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour,


Il y a un bug de HDCP global avec l'AppleTV (4K), j'ai également le problème, lorsqu'on met la TV en veille, la négociation HDCP se fait mal à a sortie de veille donc les applications comme MyCANAL ou Netflix affichent un écran noir, le son fonctionne lui. Ce problème apparait avec les TV Sony et Samsung principalement. Je n'ai pas le problème avec d'autre périphériques, juste l'AppleTV, et depuis le début, cela n'a jamais fonctionné.


Bref, Apple ne fait pas grand chose, je les ai contacté, je n'ai eu aucune réponse. A croire que c'est trop complexe pour eux.

2 avr. 2018 à 12h23

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19 août 2018 à 21h26 en réponse à SylvainITR En réponse à SylvainITR

Salut, malheureusement j’ai le même problème et la seul solution c’est de changer de télé après ça fonctionne parfaitement et je sais pas pourquoi si tu réessaies par exemple 1 semaine plus tard tout fonctionne normalement sur l’ancienne télé. Désolé d’avoir si peu de solutions mais Apple n’a pas l’air inquiet a ce sujet surtout sur le tout dernier modèle 4k qui est censé être au top bref j’espe que ça t’aider Bonne chance.

19 août 2018 à 21h26

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24 août 2018 à 20h29 en réponse à nathan153 En réponse à nathan153

Bonjour nathan153 et SylvainITR, avez vous vérifié si il n'y a pas une mise à jour de votre TV ?

Personnellement j'ai déjà mis à jour ma TV Samsung manuellement, voyez la documentation de votre TV.

24 août 2018 à 20h29

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