Retour achat sur apple store.fr

Bonjour,

Je voudrais retourner un etui pour iphone acheté sur l'apple store mais je ne peux pas le sélectionner dans ma commande. Une fenêtre s'ouvre me demandant d'appeler le 0800 845 123 : ce numéro n'est pas attribué !

Après avoir attendu 58 minutes au téléphone avec l'apple store le plus proche de chez moi (Lyon) sans avoir personne (alors que j'ai patiemment attendu que ce soit mon tour), je ne sais pas quoi faire : une solution ?

PS : j'ai reçu l'étui hier , la commande date du 15/12