problème de connexions identifiant Apple

Question

Niveau 1

4 points

problème de connexions identifiant Apple

Bonjour,

Mon problème est que mes identifiants appele marche qu’en internet ou qu’en itunes qu’en mon ordi mais il ne marche pas sur mon iPhone 5s quand je me connecte ca fait ca comme si les identifiants on te juste ca charge mais’ ne se connecte pas, pourtant mon mot de passe est juste la preuve étant que j’ai pu me connecter ici sur internet pour poster se message, j’ai changer mon mot de passe et même crée de nouveau identifiants, toujours en vain, j’en ne comprends pas d’ou viens le problème, dans l´attente d´une reponse

Publiée le 20 déc. 2017 à 20h04

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Answer 1

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 26 déc. 2017 à 11h20 en réponse à Robii39

Bonjour Robii39,

Pas très pratique effectivement si vous ne pouvez pas utiliser votre identifiant avec votre iPhone ! Voyons voir ça.

Si votre identifiant fonctionne bien sur votre ordinateur, c'est que c'est lié à l'iPhone et non à l'identifiant lui-même. Merci beaucoup d'avoir fait ce test. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester l'iPhone entre chaque étape :

Testez depuis un autre réseau internet, Wi-Fi ou cellulaire.
Redémarrez l'iPhone.
Mettez l'iPhone à jour.
Réinitialisez les réglages réseau. Touchez Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. (Cette opération réinitialise également les réseaux et les mots de passe Wi-Fi, les réglages mobiles et les réglages applicables au VPN et à l’APN.)

Si le problème persiste, n'hésitez pas à ajouter quelques détails à votre réponse afin d'avoir une meilleure visibilité du problème (par exemple : Le message d'erreur qui apparait lorsque vous tentez de vous connecter, s'il y en a un, la version d'iOS installée sur votre iPhone, depuis quand vous avez le souci, etc).
Bonnes fêtes de fin d'année.

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