Erreur « itunes n’a pas pu se connecter à cet iphone. impossible d’envoyer un message à l’appareil »

Question

Niveau 1

6 points

Erreur « itunes n’a pas pu se connecter à cet iphone. impossible d’envoyer un message à l’appareil »

Bonjour Je cherche à régler le problème suivant: Lorsque je branche mon iPhone ou celui de ma conjointe sur notre mac il y a le message suivant qui s’inscrit. « itunes n’a pas pu se connecter à cet iphone. impossible d’envoyer un message à l’appareil » Que faire? Merci d’avance!

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 7

Publiée le 20 déc. 2017 à 14h07

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 26 déc. 2017 à 03h10 en réponse à Ddg

Bonjour Ddg,

Ce message d'erreur me semble provenir d'un souci de compatibilités de versions de logiciels.
Je commencerais par vérifier cela du coup (les versions exactes que vous avez et si des mises à jours sont disponibles) :

Vérifiez la version iOS des deux appareils
Vérifiez la version de macOS sur le Mac
Vérifiez la version d'iTunes sur le Mac

Je vous conseille ensuite de jeter un œil à cet article et les différentes étapes qui s'y trouvent : Si iTunes ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod

Vous souhaitant à votre conjointe et vous de joyeuses fêtes de fin d'année !

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