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Question : iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car une erreur s'est produite

Bonjour!


Pour une raison que me dépasse mon iPhone 7 plus refuse de se synchroniser avec Itunes sur mon mac (avec les dernières MAJs disponibles, macOS High Sierra 10.13.2 et iTunes 12.7.2.58)!

De plus cela m'empeche de faire la dernière MAJ disponible pour l'OS, 11.2 --> 11.2.1.


Ce qui ce passe: une fois que mon iPhone est branché au mac je souhaite faire la mise a jour, ensuite elle commence normalement et vers la fin de le 2 ème étape iTunes affiche ce message: "iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car une erreur s'est produite, veuillez déconnecter puis reconnecter l'iPhone, puis réessez." Le problème c'est que j'ai essayé avec deux cables differents Apple mais rien n'y fait.. et l'iPhone n'à pas était touché n'y déconnecté pendant les tentatives.

J'ai déjà rebooter/redémarrer mon iPhone/mac mais le problème persiste!


Merci pour tout !

iPhone 7 Plus, iOS 11.2

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Bonjour,


Vous devriez effectuer les différentes vérifications indiquées sur la page suivante, cela pourrait résoudre votre problème.

Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue ou si vous ne parvenez pas à restaurer vos données sauvegardées - Assistanc…

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22 déc. 2017 à 00h00 en réponse à @max En réponse à @max

Bonjour,


Vous devriez effectuer les différentes vérifications indiquées sur la page suivante, cela pourrait résoudre votre problème.

Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue ou si vous ne parvenez pas à restaurer vos données sauvegardées - Assistanc…

22 déc. 2017 à 00h00

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