Problème de son lors d'un appel

Bonjour,

Je possède un iPhone X depuis plus d'un mois. J'ai souvent mes interlocuteurs qui me demandent de répéter ce que dis car le son semble étouffé, comme si j'étais très loin. Je rencontrais le même problème avec mon ancien iPhone 7 plus.

Sur ce nouvel iPhone X, j'ai un étui Folio original d'apple. Après contact avec le support technique il semble que cet étui soit la source du problème. On m'a fait enlever cette coque et le son était parfaitement audible. Le problème viendrait de la partie aimantée de l'étui qui, lorsqu'il est ouvert touche l'arrière et brouille le micro....

J'ai enlevé donc cet étui qui me sera remboursé par Apple (merci) mais lors d'un appel suivant j'ai quand même eu une ou deux fois mon interlocuteur qui m'a demandé de répéter les choses. Je me demande si il n'y a pas un autre soucis avec ce téléphone. On me dit que le problème vient peut-être d'une sauvegarde car j'ai restaurer mon iPhone.

J'ai déjà fait changer ma carte SIM de la part de mon opérateur.

Qui rencontre ce genre de soucis avec ces téléphones ?

C'est un peu dommage que la partie "téléphone" soit le point faible d'un appareil qui est fait pour téléphoner dans un premier temps, bien qu'on passe beaucoup plus de temps dessus à faire d'autres choses 😉

Bonnes fêtes et merci