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Identifiant apple "disparu"

Bonsoir, j'ai ressorti mon iphone 6 sous IOS 8 afin de le vendre.

Seulement pour le remettre à zéro ou quoi que ce soit il me demande le mot de passe de mon ancien identifiant apple (celui que j'avais à l'époque). Cet identifiant était une adresse en @voila.fr, site complètement disparu depuis.


Il s'avère qu'au passage cet identifiant apple a disparu aussi, car lorsque je veux me connecter sur le telephone, sur itunes, ou sur le site apple, ça me signifie que cet identifiant n'existe pas...


J'ai donc mon iphone qui me marque clairement "Saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple pour <<***@voila.fr>> pour effacer cet Iphone et le supprimer de votre compte.
Et qui lorsque je rentre un mot de passe (le bon) m'indique : cet identifiant apple n'existe pas...


Que faire, j'ai l'impression d'être dans une impasse...

<Information Personnelle Modifiée par l’Hôte>

iPhone 6, iOS 8.3

Publiée le 23 déc. 2017 à 21h51

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Publiée le 23 déc. 2017 à 23h32

Bonjour, essayez de désactiver l'option Localiser dans le réglage iCloud.

Le compte Apple en @voila.fr est un compte que vous n'utilisez plus du tout ou c'est votre compte actuel dont dans le passé vous avez changer l'adresse @voila.fr par une autres adresse mail (votre adresse actuel) ?

Fred.ml

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6 réponses
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Le 23 déc. 2017 à 23h32 en réponse à bilbaz

Bonjour, essayez de désactiver l'option Localiser dans le réglage iCloud.

Le compte Apple en @voila.fr est un compte que vous n'utilisez plus du tout ou c'est votre compte actuel dont dans le passé vous avez changer l'adresse @voila.fr par une autres adresse mail (votre adresse actuel) ?

Fred.ml

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Le 23 déc. 2017 à 23h54 en réponse à bilbaz

Re donc si l'adresse @voila.fr est l'ancienne adresse de votre compte actuel il va falloir contacter l'assistance Apple.

Il y a visiblement un problème technique qui a mon avis ne pourra pas être réglé par vous même.

https://getsupport.apple.com/


Lord un changement d'adresse mail d'un compte Apple précise qu'il faut déconnecter tous les appareils du compte avant d'effectuer le changement de l'adresse mail à l'exception de l'appareil sur le quel on fait le changement de compte (ce qui n'a pas été fait sur l'iPhone 6)

Fred.ml

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Identifiant apple "disparu"

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