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Séances Today at Apple

Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

- Art et design
- Musique
- Activité
- Photo et vidéo
- Codage

Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : hello, touchid configuration is impossible on my new iphone 5se

Touchid configuration impossible, on a new iPhone 5 se

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24 déc. 2017 à 00h16 en réponse à LionelMarie En réponse à LionelMarie

Bonsoir,


Vous êtes sur un forum français vous pouvez donc vous exprimer en français 😀. Avez-vous effectué les dernières mises à jours de votre telephone ?


Bonne soirée !

24 déc. 2017 à 00h16

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26 déc. 2017 à 13h09 en réponse à LionelMarie En réponse à LionelMarie

Bonjour,


A-t-il fonctionné un jour ? Si oui il peut s'agir d'un problème logiciel et pas forcément matériel. Je vous invite à restaurer par default votre iPhone. Si cela ne marche pas je vous invite à prendre un rendez-vous avec un réparateur agréé.


Documentation restauration : Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple


Prise de rendez-vous : https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=

26 déc. 2017 à 13h09

Répondre Utile (1)

26 déc. 2017 à 14h30 en réponse à Breucq En réponse à Breucq

Bonjour,

le telephone est tout neuf :-(

je vais me renseigner auprès d'un Apple Store.

sinon, savez-vous s'il existe une bottine téléphonique de Apple ?


Merci

26 déc. 2017 à 14h30

Répondre Utile (1)

26 déc. 2017 à 14h38 en réponse à LionelMarie En réponse à LionelMarie

Si la restauration n'a rien fait c'est certainement du au matériel.


Pour prendre contact rendez vous ici : https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=


Apple vousp roposera différent moyen des les contacter : chat en ligne, appel, mail, rendez-vous physique 🙂


Désolé de ne pas avoir pu plus vous aider ! Bonne fête à vous !

26 déc. 2017 à 14h38

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26 déc. 2017 à 19h02 en réponse à Breucq En réponse à Breucq

Ré-bonjour,

Après visite à l’Apple Store, il s’agit bien d’un défaut matériel.

Après un achat récent à la Fnac, ils ont fait l’echange Standard sans souci.

Tt fonctionne bien sur le nouvel appareil.

Merci pour votre disponibilité !

26 déc. 2017 à 19h02

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Profil de l’utilisateur : LionelMarie

Question : hello, touchid configuration is impossible on my new iphone 5se