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Oubli de votre identifiant Apple

Question :

Question : ou trouver "utiliser" dans apple store

Bonjour,


Suite a l’achat de montain lion directement sur le site de apple j’ai donc créé un compte avec un identifiant et un mot de passe

Je reçu le mail de confirmation m’invitant a aller sur apple store pour télécharger le logiciel

Donc quand je rentre sur apple store ou trouver le fameux « utiliser » dans les liens rapide


Je tourne en rond depuis hier

merci pour vos reponses

lion

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24 déc. 2017 à 18h20 en réponse à 2cv1956 En réponse à 2cv1956

Bonjour à vous,

Si le lien rapide ne fonctionne pas ou il ne vous dirige pas vers votre achat, je vous conseille de contacter le support App Store, à partir de cette adresse ; Obtenir de l’aide pour un article acheté sur l’App Store, l’iTunes Store ou l’iBooks Store - Assistance Apple


Bonne chance...

24 déc. 2017 à 18h20

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24 déc. 2017 à 19h14 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

merci pour votre retour

par contre quand je vais a votre lien et malgré le fait que j ai recu une facture sur ma boite mail mon achat n'est pas visible

cordialement

LG

24 déc. 2017 à 19h14

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24 déc. 2017 à 19h15 en réponse à 2cv1956 En réponse à 2cv1956

Bonsoir,


Il me faudrait l'année de votre modèle ( Pomme en gauche -> A propos de ce Mac), il faut savoir que cette mise à jour n'est pas compatible avec tous les modèles...Vous trouverez ci-dessous les modèles compatibles, si votre modèle est compatible je vous invite à suivre les instructions de LeMac55.



Liste des produits apple compatible pour la mise à jour OS X Montain Lion


  • Imac (mi-2007 ou plus récent)
  • MacBook (modèle en aluminium de fin 2008, début 2009 ou plus récent)
  • MacBook Pro (mi-2007 ou plus récent)
  • MacBook Air (fin 2008 ou plus récent)
  • Mac Mini (début 2009 ou plus récent)
  • Mac PRO (début 2008 ou plus récent)

24 déc. 2017 à 19h15

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24 déc. 2017 à 19h33 en réponse à Breucq En réponse à Breucq

date 2/10/2009

version 1068

mac os étendu

capacité 499,76 go

dispo 473,70

26,07 utilisé sur le disque

sinon j'attends le 26 a 9 h et je leur passe un appel

bonnes fêtes de fin d'année

24 déc. 2017 à 19h33

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25 déc. 2017 à 09h09 en réponse à Breucq En réponse à Breucq

bonjour

merci pour votre réponse par contre j ouvre apple store avec mon identifiant et mot de passe identitique à celui créé, je ne vois pas ou cela dérape

bonne fêtes de fin d'année

25 déc. 2017 à 09h09

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25 déc. 2017 à 10h33 en réponse à 2cv1956 En réponse à 2cv1956

Bonjour !


Tout d'abord Joyeux Noël à vous !


En ce qui concerne votre problème je ne comprend pas.... désolé, du coup soit un collègue va trouver la solution soit je vous invite à vous rapprocher du support Apple.


Bonne journée à vous & encore désolé 🙂

25 déc. 2017 à 10h33

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Profil de l’utilisateur : 2cv1956

Question : ou trouver "utiliser" dans apple store