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Question : Vidéo supprimer

Vidéo pris le 24 décembre mis la dernière sauvegarde du l’iPhone 5s sur iPhone 7 Plus et vidéo disparu

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29 déc. 2017 à 14h48 en réponse à Amelie82600 En réponse à Amelie82600

Bonjour Amelie82600,

Ah mince, ce n'est pas sympa si vous ne pouvez plus voir une vidéo prise la veille de Noël. Voyons voir ça.

Dans un premier temps, je vous conseille de suivre les étapes de ce document (qui est valable aussi bien pour les vidéos que pour les photos) : Retrouver les photos perdues .

Le fait que le souci soit apparu après le transfert d'un iPhone à l'autre me fait également penser à autre chose. Si la photothèque iCloud est activée , les photos et vidéos ne sont pas comprises dans la sauvegarde directement, tout en étant pourtant bien dans iCloud. N'hésitez donc pas à vérifier depuis un ordinateur sur le site iCloud.com si la vidéo se trouve dans l'onglet Photos. Si oui, vérifiez sur l'iPhone que votre compte iCloud est bien présent dans Réglages > [Nom de votre compte] et que dans Réglages > Photos, la photothèque iCloud soit activée.

N'hésitez pas, si le souci persiste, à indiquer en détail vos tests et résultats pour également permettre aux membres des Communautés de vous proposer des astuces et solutions.
Bonnes fêtes de fin d'année.

29 déc. 2017 à 14h48

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