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Lorris

Question :

Question : changer de tel - compte apple

Bonjour,


Je souhaite réactiver mon compte apple ; j'ai pu rentrer un nouveau mot de passe, mais je ne me souviens plus des réponses aux questions de sécurité.

Pour en créer de nouvelles, on me dit qu'un code va m'être envoyé sur mon iphone mais je ne reçois rien.

je pense que c'est mon ancien tel qui est enregistré.

Impossible de trouver où rentrer mon nouveau numéro de tel, du coup, je ne peux pas finaliser la validation de mon compte.

Que faire ?

merci de votre aide.

Publiée le

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30 déc. 2017 à 11h38 en réponse à 974AR En réponse à 974AR

Bonjour et bienvenue 974AR,

Si les informations de votre compte ne sont pas à jour, il est probable que le code soit en effet envoyé sur un numéro qui n'est plus d'actualité.

Pour la suite, il va être nécessaire de contacter le support technique , avec leurs outils et quelques informations de votre part, ils seront en mesure de vous proposer une solution afin de choisir de nouvelles questions de sécurité.

Nous vous souhaitons un très bon week-end !

30 déc. 2017 à 11h38

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Profil de l’utilisateur : 974AR

Question : changer de tel - compte apple