impossible d’utiliser ma sauvegarde itunes pour synchroniser nouvel iphone

Question

Julie180996 Auteur

Niveau 1

4 points

impossible d’utiliser ma sauvegarde itunes pour synchroniser nouvel iphone

Sauvegarde incompatible

Publiée le 26 déc. 2017 à 21h56

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 30 déc. 2017 à 15h52 en réponse à Julie180996

Bonjour Julie180996,

Ce type de message peut surprendre en effet, surtout lorsque vous souhaitez utiliser un nouvel iPhone, regardons ensemble.

Nous vous proposons de consulter l'article suivant, qui mentionne le message d'erreur que vous recevez :

- Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue ou si vous ne parvenez pas à restaurer vos données sauvegardées

N'hésitez pas à suivre les quelques manipulations données afin de trouver une solution à ce souci.

Très bon week-end Julie 180996 et bonnes fêtes de fin d'année !

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Answer 2

Titicool

Niveau 8

36 465 points

Le 30 déc. 2017 à 16h12 en réponse à Julie180996

Bonjour Julie 180996, si vous tentez de récupérer la sauvegarde d'un iPhone dont l'iOS est supérieur à l'iPhone sur le quel vous voulez installer la sauvegarde cela n'est pas possible et le message indique Sauvegarde incompatible.

Vous devez mettre à jour le nouvel iPhone avant de pouvoir installer la sauvegarde.

J'ai eu le même problème avec ma nièce, elle a reçu un iPhone 7 neuf sous iOS 10, et son iPhone 5s était sous iOS 11.

J'ai activé l'iPhone 7 comme nouvel iPhone puis je l'ai mis à jour, lorsque l'iPhone 7 était à jour je l'ai réinitialisé puis j'ai pu récupérer la sauvegarde de l'iPhone 5s.

Fred.ml

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