Comment récupérer un achat placé en attente?
Comment récupérer un achat placé en attente dans l’hiStorique des achats?
iPhone SE, iOS 11.2
Profil de l’utilisateur :
Cyrielle.A
Niveau de l’utilisateur :
Spécialiste Communautés
Bonjour christiandeclermont-ferrand,
Très bonne question, regardons tout ça ensemble du coup.
Voici ce que nous dit l'article Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store à propos des achats en attente :
Au cas où l'achat est en attente pour des soucis de paiement ou de compte, je vous conseille ces quelques articles qui peuvent vous servir :
Très bonne question, regardons tout ça ensemble du coup.
Voici ce que nous dit l'article Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store à propos des achats en attente :
Je comprends que vous souhaitez relancer le processus. Vous pouvez, dans ce cas, retourner dans l'App Store et rechercher l'application ou le jeu en question et la / le télécharger ( Téléchargement d’apps et de jeux dans l’App Store ).Les achats sont regroupés par date à laquelle ils ont été débités sur le mode de paiement que vous avez enregistré. Il se peut que vous voyiez s’afficher une section En attente en haut de votre historique, qui signifie que les articles correspondants ne vous ont pas encore été facturés.
Au cas où l'achat est en attente pour des soucis de paiement ou de compte, je vous conseille ces quelques articles qui peuvent vous servir :
- Si votre mode de paiement est refusé ou si vous rencontrez un problème de facturation avec un achat effectué précédemment sur l’iTunes Store
- Si un prélèvement inconnu ou la mention « itunes.com/bill » apparaît sur votre relevé bancaire
N'hésitez pas à donner tous les détails à la Communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
Bonne année 2018 à vous !