Bonjour Amonbofis,
Merci beaucoup du retour et c'est avec plaisir !
Ah pour le coup, pas de CD... pas de CD. Ça doit vouloir dire que la version de logiciel qui est venue avec votre Mac était déjà disponible avec le Mac App Store inclus et que vous n'aviez pas besoin de CD d'installation. Cette partie ne vous concerne donc pas, on peut l'oublier.
Je vous donne tout ce que j'ai en stock, pour qu'on soit sûrs et certains d'avoir essayé tout ce qui était possible :
- À commencer par un petit quelque chose supplémentaire déjà : démarrez le Mac en mode sans échec.
- De là, si c'est toujours pareil, puisqu'on vous propose macOS Sierra, vous pouvez encore tester (ou re-tester) ces deux combinaisons de touches :
- Option + Commande + R.
- Maj + Option + Commande + R.
Sachez qu'en utilisant ces combinaisons-ci, le Mac sera effacé ainsi que toutes les données contenues. C'est pour cela que le mode sans échec pourrait être un bon début, si ça peut éviter cette conséquence.
Maintenant, pour répondre à votre question, je vous dirais de tenter de les contacter dans tous les cas pour voir ce qu'ils vous répondent, ils pourraient déjà se faire une idée avec la description du problème, en effet, et vous aiguiller. Il se peut également qu'ils préfèrent voir la bête avant de se prononcer. Le mieux est de leur demander pour en avoir le cœur net :)
Allez je croise les doigts pour que ça n'en arrive pas là tout de même et que l'une des manipulations finisse par régler tout ça !
Excellent week-end, Amonbofis !