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Trackpad et clavier bloqué au démarrage

Bonjour,


Voila j'ai un problème sur mon macbook pro 13'' de début 2015 sous macOS sierra vision 10.12.6

le trackpad et le clavier ne réponde plus lors du démarrage du Mac.

Ce problème est arrivé subitement et bien entendu après 2 mois de la fin de garantie...


Avez-vous déjà rencontré ce problème ou avez-vous une idée de ce qui dysfonctionne?


A savoir que cela arrive que par intermittence, c'est un peu la surprise au moment du démarrage, soit ça va fonctionner ou alors rien ne répond et je dois attendre un peu pour retenter le coup.


Pour info, il n'y a eu aucun liquide de renversé sur le Mac, j'en prend soin comme la prunelle de mes yeux, c'est mon petit bébé donc autant vous dire que je suis à la fois inquiet et triste de le voir beuguer comme ça.


Merci d'avance pour les réponses apporter.

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12.6)

Publiée le 28 déc. 2017 à 05h08

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5 réponses

Le 3 janv. 2018 à 16h59 en réponse à damien-B

Bonjour damien-B et merci pour votre question dans les Communautés.

Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez faire en sorte que votre "petit bébé" recouvre une parfaite santé en ce début 2018.

Veuillez effectuer ces étapes préliminaires : Si le problème apparait de nouveau, essayez en mode sans échec .

Voyez également les précieuses indications fournies par cet article : macOS Sierra: Si les touches de votre clavier ne fonctionnent pas .

Nous vous souhaitons une très belle année 2018 !

Le 20 févr. 2019 à 09h53 en réponse à damien-B

Je viens de subir le même problème sur un MacBook Air acheté à FNAC France le 12 mai 2018.

L'assistance en ligne a ouvert un dossier Numéro : ******

Je dois expédier le matériel à 550 kms à Rabat à un des deux seuls centres agréés au Maroc pour intervention sous garanti.

A suivre.


[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]

Le 25 déc. 2018 à 15h06 en réponse à damien-B

Bonjour,


Même problème depuis 1h. En plus du revêtement anti reflet qui part de plus en plus depuis la date d’achat (juillet 2015), maintenant c’est au tour du clavier et souris qui ne marche pas. Est ce qu’il est possible de connecter un clavier usb ou Bluetooth avec ce problème ? Est ce qu’Apple rembourse la réparation ?

Merci d’avance.

Le 21 janv. 2019 à 22h19 en réponse à Cyrielle.A

J'ai le même problème. Pour ma part j'ai réussi à connecter une souris et un clavier externes (c'est qui me permets d'écrire ce message !) mais malheureusement toutes vos solutions impliquent l'utilisation du clavier au démarrage, or le clavier ne fonctionne pas... Auriez-vous une solution qui ne nécessite pas l'utilisation du clavier au démarrage ?

Trackpad et clavier bloqué au démarrage

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