Question :

Question : Problème de prélèvement iTunes

J’ai pris un abonnement à l´Itunes music sur mon iPhone. J’ai pris l’option gratuite pendant 3 mois et après j’ai pris le forfait étudiant à 5.99€ par mois. Cependant cela fait deux fois qu’Itunes me prélève 50.99€ et je ne sais pas pourquoi.... s’il vous plaît j’ai besoin d’aide urgemment !

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

4 janv. 2018 à 09h56 en réponse à Seremia En réponse à Seremia

Bonjour Seremia,

Un prélèvement inattendu peut effectivement être sujet à question.

Afin de vérifier les achats effectués depuis votre compte, voyez la section suivante :

Signaler un problème

Vous pouvez signaler tout problème concernant les achats effectués au cours des 90 derniers jours. Trouvez l’achat pour lequel vous avez besoin d’aide, puis cliquez sur Signaler et suivez les étapes affichées à l’écran. Vous devrez éventuellement nous transmettre des informations supplémentaires, contacter le développeur de l’app ou télécharger à nouveau l’article en question.

Si les achats pour lesquels vous souhaitez obtenir de l’aide n’apparaissent pas sur le site Signaler un problème, ou si vous n’êtes pas certain de savoir avec quel identifiant Apple ils ont été effectués, vérifiez qu’un identifiant Apple est associé à votre adresse e-mail, puis contactez l’assistance Apple.

Si vous utilisez le partage familial et avez besoin d’aide à propos d’un article partagé, demandez à la personne ayant effectué l’achat de suivre les étapes de cet article.

Découvrez comment obtenir de l’aide au sujet des abonnements et des apps qui se ferment de manière inopinée, cessent de répondre ou ne s’ouvrent pas.

Cette partie est issue de cet article : Obtenir de l’aide pour un article acheté sur l’App Store, l’iTunes Store ou l’iBooks Store . Vous pourrez voir comment retrouver vos factures notamment :)

Excellente journée et bonne année 2018 !

4 janv. 2018 à 09h56

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Seremia

Question : Problème de prélèvement iTunes