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Question : iTune demande de restaurer mon iPhone 6

Bonjour à tous,

Lorsque je branche mon iPhone (iOS 11.2.1) sur mon Macbook Air (macOS 10.12.6), iTune me demande de restaurer mon iPhone. Bien que la sauvegarde automatique iCloud soit activée sur mon iPhone, la sauvegarde proposée est du 8 novembre dernier. Y aurait-il quelque chose à faire? Merci de votre aide et bon temps des fêtes!

iPhone 6, iOS 11.2

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9 janv. 2018 à 14h29 en réponse à valcourso En réponse à valcourso

Bonjour valcourso et bienvenue dans les Communautés Apple !

Tout d'abord, nous détectons deux situations :
  1. Le branchement à iTunes provoque systématiquement une invitation à restaurer l'iPhone
  2. Lorsque vous sélectionnez une sauvegarde, la plus récente ne laisse pas apparaître vos récentes sauvegardes iCloud.
D'abord, assurons-nous qu'iTunes ne nécessite pas d'une mise à jour sur le Mac.
  1. Ouvrez l’App Store sur votre Mac.
  2. Cliquez sur Mises à jour, en haut de la fenêtre.
  3. Si des mises à jour de macOS ou d’iTunes sont disponibles, cliquez sur Installer.
Très souvent, les mises à jour règlent des petits soucis.

Si vous avez la possibilité, branchez cet iPhone sur un autre ordinateur doté d'iTunes et voyez si la restauration est automatiquement proposée. Cela permettra d'isoler le souci.

Ensuite, au niveau des sauvegardes, obtenez de précieuses informations grâce au guide que voici : Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde .

Tout cela devrait éclaircir le sujet. N'hésitez pas à revenir avec les détails de manipulation pour permettre aux membres de vous apporter une aide adaptée.

Enfin, permettez-moi de vous souhaiter une bonne année 2018 !

9 janv. 2018 à 14h29

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15 janv. 2018 à 00h16 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Bonjour Frédéric,


Mes appareils sont tous deux à jour et même que depuis que j'ai soumis ma question, une nouvelle mise-à-jour a été installée sur chacun d'eux. Malheureusement le problème est toujours présent.

Je me rappelle bien qu'auparavant, lors du branchement, je n'étais pas obligée de faire une restauration comme c'est le cas présentement

Je n'ai pas la possibilité de brancher mon iPhone 6 à un autre ordinateur, alors j'irai voir à la boutique Apple.


Merci d'avoir pris le temps de répondre.


Bonne journée!

15 janv. 2018 à 00h16

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