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Question :

Question : Changement de morceaux dans iTunes sur Apple Music

Bonjour, je rencontre un problème avec apple music. Lors de la lecture, certains morceaux sont coupés et itunes passe au morceau suivant.

Lorsque j'essaye de ré-écouter ce morceau il se produit la même chose mais pas toujours au même moment dans le morceau.

Sur certains albums je n'ai que les débuts de chansons qui s'enchainent.


J'ai vérifié que mon ordinateur était bien autorisé à utiliser mon compte.


Utilisation avec Mac OS 10.13.2 et itunes 12.7.2.60


<Titre Modifié par l’Hôte>

iMac, macOS High Sierra (10.13.2)

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Bonjour,


Merci pour tes conseils. I tunes et mac os étaient bien dans la dernière version disponible.

Le problème semble être réglé après avoir déconnecter puis reconnecter mon compte apple music.

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8 janv. 2018 à 08h02 en réponse à pachi En réponse à pachi

Bonjour et bienvenue pachi,

Arf, c'est effectivement assez frustrant de ne pas pouvoir profiter des musiques de votre bibliothèque via Apple Music. Regardons ensemble afin de remédier à la situation.

Vous avez eu un bon réflexe en vérifiant si l'ordinateur était autorisé. Parce que ça aidé des personnes dans la même situation que vous, n'hésitez pas tout de même à autoriser de nouveau l'ordinateur via le menu Compte > Autorisations > Autoriser cet ordinateur.

Si le souci persiste, voici quelques étapes que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester le Mac entre chaque étape :
  1. Redémarrez le Mac.
  2. Effectuez les mises à jour disponibles.
  3. Déconnectez-vous du compte iTunes dans le menu Compte > Fermer la session. Puis reconnectez-vous.
  4. Testez depuis un autre réseau internet (Un partage de connexion via un Smartphone par exemple).
N'hésitez pas, si le souci persiste, à indiquer en détail vos tests et résultats pour également permettre aux membres des Communautés de vous proposer des astuces et solutions.
En vous souhaitant une très bonne année 2018.

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8 janv. 2018 à 08h02 en réponse à pachi En réponse à pachi

Bonjour et bienvenue pachi,

Arf, c'est effectivement assez frustrant de ne pas pouvoir profiter des musiques de votre bibliothèque via Apple Music. Regardons ensemble afin de remédier à la situation.

Vous avez eu un bon réflexe en vérifiant si l'ordinateur était autorisé. Parce que ça aidé des personnes dans la même situation que vous, n'hésitez pas tout de même à autoriser de nouveau l'ordinateur via le menu Compte > Autorisations > Autoriser cet ordinateur.

Si le souci persiste, voici quelques étapes que vous pouvez suivre afin d'isoler la panne. Il faudra tester le Mac entre chaque étape :
  1. Redémarrez le Mac.
  2. Effectuez les mises à jour disponibles.
  3. Déconnectez-vous du compte iTunes dans le menu Compte > Fermer la session. Puis reconnectez-vous.
  4. Testez depuis un autre réseau internet (Un partage de connexion via un Smartphone par exemple).
N'hésitez pas, si le souci persiste, à indiquer en détail vos tests et résultats pour également permettre aux membres des Communautés de vous proposer des astuces et solutions.
En vous souhaitant une très bonne année 2018.

8 janv. 2018 à 08h02

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8 janv. 2018 à 08h04 en réponse à Solène En réponse à Solène

Bonjour,


Merci pour tes conseils. I tunes et mac os étaient bien dans la dernière version disponible.

Le problème semble être réglé après avoir déconnecter puis reconnecter mon compte apple music.

8 janv. 2018 à 08h04

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26 janv. 2018 à 20h56 en réponse à Solène En réponse à Solène

Bonjour de mon côté le problème persiste malgré le fait que l'ensemble des logiciels soient à jour et que je me sois déconnecté reconnecté de mon compte... que je sois en connexion ethernet ou wifi cela ne change rien. Je ne comprends vraiment pas et c'est vraiment très frustrant...

26 janv. 2018 à 20h56

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28 janv. 2018 à 13h01 en réponse à marc-antoinedeparis En réponse à marc-antoinedeparis

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis plusieurs semaines sur Mac, iPhone et iPAD. Après plusieurs appel l'assistance Apple, j'ai vérifié la bonne connexion de mon compte et autorisation de mes appareils, réalisé des montées de version MacOS (High Sierra) et iOS, modifié tous les réglages. Sans effet. J'ai également contrôlé ma connexion internet (Free): aucun souci détecté sur la bande passante.

Le problème n'est pas systématique et ne se manifeste qu'à certains créneaux horaires.
De fait, l'utilisation des radios ou autres playlists devient quasiment impossible et cela commence à devenir assez exaspérant

28 janv. 2018 à 13h01

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Profil de l’utilisateur : pachi

Question : Changement de morceaux dans iTunes sur Apple Music