Question :

Question : compte desactivé

Ne me souvenant plus de mon ancien identifiant j'en ai créé un nouveau.

Après avoir restauré la dernière sauvegarde de mon précédent iPhone, à chaque tentative d'accès à l'app store, un message m'indique la désactivation de mon compte (le nouveau) et ce même après modif du mot de passe.

comment peut on supprimer les deux comptes créés ( aucun souvenir des MDP et questions de sécurité pour le premier) et d'en créer un autre ? ou quelle est la solution ?

iPhone 8

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31 déc. 2017 à 12h38 en réponse à Peekaboo En réponse à Peekaboo

Bonjour,


Si vous avez oublié votre identifiant : Oubli de votre identifiant Apple - Assistance Apple

Si vous avez oublié votre mot de passe : Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple

Si vous avez oublié les réponses à vos questions de sécurité : Identifiant Apple : oubli des réponses associées aux questions de sécurité - Assistance Apple


Commencez par ceci, ensuite vous pourrez plus facilement gérer vos 2 identifiants.

31 déc. 2017 à 12h38

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31 déc. 2017 à 18h16 en réponse à Peekaboo En réponse à Peekaboo

Bonjour, la seul solution et de restaurer votre iPhone en tant que nouvel iPhone sans récupérer la sauvegarde et utiliser le nouvel identifiant pour configurer l'iPhone.

Tous les téléchargements et achats effectué avec le compte oublié seront perdus/irrécupérables.

Fred.ml

31 déc. 2017 à 18h16

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