Pourquoi je n'arrive plus à acheter de gemmes ?

Question

Niveau 1

5 points

Pourquoi je n'arrive plus à acheter de gemmes ?

Bonjour, quelqu’un serais me dire pourquoi je n’arrive plus a acheter des gemmes dans un jeux alors que hier je pouvais encore en acheter ?

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Publiée le 1 janv. 2018 à 08h36

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Answer 1

Meilleure réponse

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 7 janv. 2018 à 11h36 en réponse à Dysen08

Bonjour Dysen08,

Je ne sais pas avec quel jeu vous avez un souci mais je peux tout de même tenter de vous guider vers une solution ! Pour comprendre d'où vient le souci et le résoudre, je vous propose quelques vérifications.

Comme il s'agit d'un achat intégré à l'application elle-même, le mieux serait de suivre l'article À propos des achats intégrés et plus particulièrement ceci :

Effectuer un achat intégré

Pour effectuer un achat intégré, vous devez vous authentifier à l’aide de votre identifiant Apple. Découvrez comment gérer les préférences applicables au mot de passe de votre identifiant Apple pour vos achats.

Si vous ne parvenez pas à effectuer des achats intégrés, assurez-vous que vos informations de paiement sont à jour. Pour tout autre problème concernant les achats intégrés, vous pouvez signaler un problème. Vous pouvez également modifier ou annuler vos abonnements intégrés à renouvellement automatique.

Mais n'hésitez pas à suivre tout l'article, il est complet et peut vous aider. De plus, vous allez peut-être devoir contacter le développeur de votre jeu, voici comment faire : Comment contacter le développeur d’app .

Et si ce n'est pas résolu, vous pouvez également nous donner plus de détails sur le jeu en question, si vous avez un message d'erreur ou autre afin que les utilisateurs puissent apporter leur aide également :)

Nous vous souhaitons une très belle année 2018 !

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