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Question : Mot de passe de sauvegarde chiffrée perdu

Bonsoir , j’ai chiffré ma sauvegarde et j’ai perdu mon mot de passe
Quelqu’un peut m’aider svp ?

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8 janv. 2018 à 13h54 en réponse à AH6 En réponse à AH6

Bonjour AH6 et bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple !

La situation n'est pas idéale si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe pour une sauvegarde chiffrée dans iTunes.

Voici un lien qui vous indiquera comment procéder du coup :

À propos des sauvegardes chiffrées dans iTunes

Vous ne pouvez pas récupérer vos informations ni désactiver l’option Chiffrer la sauvegarde si vous perdez ou oubliez votre mot de passe.


Suivez les indications suivantes, si vous avez tenté tous les mots de passe possibles :

Procédure à suivre en cas d’oubli du mot de passe d’une sauvegarde chiffrée

Vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde chiffrée si vous ne disposez pas du mot de passe qui lui est associé. Avec iOS 11 ou version ultérieure, vous pouvez créer une nouvelle sauvegarde chiffrée de votre appareil en réinitialisant votre mot de passe. Procédez comme suit :

  1. Sur votre appareil iOS, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser.
  2. Touchez Réinitialiser tous les réglages et saisissez votre code d’accès iOS.
  3. Suivez la procédure pour réinitialiser vos réglages. Ceci n’a aucune incidence sur vos données ou mots de passe d’utilisateur, mais vos réglages comme la luminosité de l’écran, la disposition de l’écran d’accueil et le fond d’écran sont réinitialisés. Le mot de passe de votre sauvegarde chiffrée est également supprimé.
  4. Connectez votre appareil à iTunes à nouveau et créez une nouvelle sauvegarde chiffrée.

Vous ne pouvez pas utiliser de précédentes sauvegardes chiffrées, mais vous pouvez sauvegarder vos données actuelles avec iTunes et configurer un nouveau mot de passe de sauvegarde.

Si vous possédez un appareil doté d’iOS 10 ou version antérieure, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, procédez comme suit :

  • Si une autre personne a configuré votre appareil, demandez-lui quel est le mot de passe.
  • Utilisez une sauvegarde iCloud au lieu d’iTunes. Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde iCloud, vous pouvez en créer une.
  • Essayez de récupérer une ancienne sauvegarde iTunes.

On croise les doigts pour que la mémoire vous revienne.

Bonne journée à vous !

8 janv. 2018 à 13h54

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