appel id erroné

Bonsoir, l´iphone de ma compagne est bloqué avec un appel id erroné .
J´ai deja essayé plusieurs manipulation sans succés. contact assistance appel déja realisé ...

je m´éxplique : le apple id configuré est éronné , l´iphone me demande souvent le mot de passe qui correspond a l´apple id mais forcement je ne le connais pas . l´appel id en question est inconnu quand je desire faire le restore mdp sur le site apple. Le restore via itunes est impossible egalement car il faut desactiver localiser mon iphone.

restore via mode dfu possible mais j´obtiens une erreur sur itunes 3004 pendant l´operation

Help Me ......

Gerald .