iPhone 6s verrouillage iCloud !

Question

Niveau 1

8 points

iPhone 6s verrouillage iCloud !

Je viens d'acheter un iPhone 6s déjà utilisé, j'ai bien vérifié dans les paramètres du compte iCloud, je n'ai trouvé aucun compte lié et j'ai payé le vendeur, et l'iPhone marche très bien sans aucun problème.

Après 2 jours, j'ai essayé de faire une mise a jour a partir de iTunes, et je me suis surpris par un compte iCloud que je connais pas après la fin d'installation.
J'ai essayé d'appeler le vendeur et il ne répond pas, je ne sais pas quoi faire maintenant ?

HELP PLS!

iPhone 6s, iOS 11.2, C6******RYF

Publiée le 3 janv. 2018 à 07h04

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Answer 1

Titicool

Niveau 8

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Le 3 janv. 2018 à 10h57 en réponse à lahkim

Re lahkim, tout en haut de cette page à droite il y a "Contacter l'assistance"

En cliquant sur Contacter l'assistance ou vous devrez faire des choix par rapport à votre problème, et à la fin vous aurez les options pour avoir l'assistance au téléphone (prendre rendez vous ou vous faire appeler).

Fred.ml

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Answer 2

Drotciv

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1 847 points

Le 3 janv. 2018 à 09h20 en réponse à lahkim

Hello lahkim,

Dans cette situation il faut contacter les services de police et voir avec eux si une plainte a été déposée pour vol ou perte.

Cordialement,

Drotciv

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Answer 3

Drotciv

Niveau 4

1 847 points

Le 5 janv. 2018 à 08h24 en réponse à lahkim

Hello lahkim,

Si il y a des revendeurs officiels, il y a du support : https://support.apple.com/fr-ma/contact

C’est le site officiel de l’assistance Apple pour le Maroc.

Cordialement,

Drotciv

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Answer 4

Titicool

Niveau 8

38 090 points

Le 4 janv. 2018 à 04h15 en réponse à lahkim

Re, j'ai bien peur qu'il n'y a donc pas de solution. Si vous aviez pu contacter Apple et que le problème d'identifiant est du à un disfonctionnement (bug) des services Apple ils vous auraient aidé à régler le problème.

Possible aussi que vous êtes victime d'une arnaque et là Apple ne peut vous aider.

Fred.ml

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Answer 5

Drotciv

Niveau 4

1 847 points

Le 3 janv. 2018 à 11h52 en réponse à lahkim

lahkim,

Vous pouvez les contacter comme fred.ml vous l’indique, mais l’assistance vous renverra vers les services de police.

Cordialement,

Drotciv

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Answer 6

Titicool

Niveau 8

38 090 points

Le 3 janv. 2018 à 09h49 en réponse à lahkim

Bonjour lahkim, vous dites que lord de l'achat vous avez contrôlé et que dans le réglage iCloud il n'y avait de compte renseigné puis après une mise à jour avec iTunes d'un ordinateur un compte Apple est apparut dans le réglages iCloud ?

C'est bien cela ?

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Answer 7

lahkim Auteur

Niveau 1

8 points

Le 3 janv. 2018 à 10h29 en réponse à Drotciv

j'ai déjà essayé l'aide de police, mais malheureusement, ils ont just enregistrer mes infos, l'agent dit il va me contacter si il a besoin de moi. il a dit c'est mieux de contacter apple pour savoir ce que je peux faire 😟
Mais je comprend pas ou je peux parler avec un agent apple pour demandez l'aide.

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Answer 8

lahkim Auteur

Niveau 1

8 points

Le 4 janv. 2018 à 03h53 en réponse à Titicool

Fred.ml j'ai essayé de faire ça mais j'ai rencontrer des problèmes, je peux pas trouvé mon pays dans la liste " Maroc "
J'ai essayé de les appelé a partir de leur nums France et autres pays...et ca marche pas (j'ai essayé avec l'indicatif aussi), je pense je dois les appeler a partir du pays supporté par apple 😟
J'ai essayé de prendre un rdv, le system demande un numéro FR que j'ai pas.
Et je peux pas changer le pays dans les paramètres, car je trouve pas mon pays.

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Answer 9

lahkim Auteur

Niveau 1

8 points

Le 3 janv. 2018 à 10h22 en réponse à Titicool

Oui exactement 😟
Et lors de la configuration, je suis bloquer dans cette étape :s

" Cette iPhone est liée à un identifiant Apple. Connectez-vous à l'aide de l'identifiant Apple utilisé pour configurer cette iPhone.
d*****@msn.com "

J'ai pas encore ajouter aucun identifiant :s je sais pas comment faire maintenant.
Aide mois svp !

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Answer 10

lahkim Auteur

Niveau 1

8 points

Le 4 janv. 2018 à 04h23 en réponse à Titicool

j'apprécie bien ton aide fred, tu sais ,J'ai payé bcp pour acheté ce téléphone, et je trouve personne qui peux m'assister, si quelqu'un d'apple voir mon problem, il peux just me contacter, pour vérifier le compte iCloud liée si le vendeur veux m'arnaquer, apple peux le contacter savoir si il a just oublié de supprimé ce iPhone de son iCloud.
Je vais faire une vidéo et la poster sur youtube, je comprend pas pourquoi apple est autorisé a vendre ces produits dans notre pays, sans offrir un support local, meme un numéro de téléphone 😟

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