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Question :

Question : Comment accéder à l'ID Apple d'une personne ?

Bonjour il y’a un problème avec l iPhone que je achète

Il a été utilisé deja de une personne mais cette personne elle est décédée donc maintenant je sais pas comme accéder

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3 janv. 2018 à 18h23 en réponse à Mnm En réponse à Mnm

Bonjour Mnm, le verrouillage d'activation iCloud protège l'iPhone comme un antivol, restaurer l'iPhone n'y changera rien, sans connaître l'identifiant et le mot de passe il ne sera pas possible d'utiliser l'iPhone.

Fred.ml

3 janv. 2018 à 18h23

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3 janv. 2018 à 19h23 en réponse à Mnm En réponse à Mnm

Re, il existe bien une procédure mais elle n'est pas simple.

Vous devez fournir à Apple l'acte de décès et les documents notariés qui indique que vous êtes l'héritière des biens du défunt le tout accompagné d'une demande de restauration d'usine de l'appareil.

Contactez l'assistance Apple pour plus détails.

Fred.ml

3 janv. 2018 à 19h23

Répondre Utile

4 janv. 2018 à 14h48 en réponse à Mnm En réponse à Mnm

Bonjour, j'ai aussi eu ce problème sur un ipod touch, qui était bloquer par une email dont je ne connaissais pas le mot de passe. Il existe plusieurs solution :


1- Vous tentez de récupérer le mot de passe à l'aide des questions de sécurité ou autres systèmes Apple

2- Si le 1 ne marche pas, il faudra aller chez Apple avec une preuve que l'appareil est à vous (Preuve d'achat comme une facture ou autre) et demander s'il est possible de le débloquer.

4 janv. 2018 à 14h48

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Mnm

Question : Comment accéder à l'ID Apple d'une personne ?