Remplacement carte graphique sur iMac 27" mid2011

Bonsoir,

J’ai eu la bonne surprise ce soir de voir mon iMac freezer et afficher des bandes verticales bleues au redémarrage.

Depuis il ne s’allume plus, se contente d’essayer de démarrer, pour afficher ces fameuses bandes et redémarrer inlassablement sans intervention de ma part.

Après une recherche rapide, j’ai pu identifier le problème, que beaucoup d’autres possesseurs du modèle de mi-2011ont subi. La carte graphique s’est mise hors-service dû à un défaut de fabrication sur ce modèle, ce qui a d’ailleurs généré un programme de remplacement de la carte graphique entre 2013 et 2015. On en apprend des choses quand son ordinateur cesse de fonctionner.

Ma requête est simple, j’aimerais que l’on me renseigne sur la démarche à suivre pour faire réparer l’ordinateur sans frais, étant donné qu’il s’agit d’un vice caché et qu’en aucun cas la panne n’est due à une mauvaise utilisation du produit.

Merci.