Impossible d'ajouter une empreinte pour Touch ID
Il m'est impossible d'ajouter une empreinte sur mon iphone 6 ,car la touche "ajouter une empreinte" reste grisée,donc inaccessible.
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The_knight
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Spécialiste Communautés
Bonjour lamch et merci pour votre question dans les Communautés Apple.
Il est effectivement inattendu d'être dans une situation où on ne peut enrôler une empreinte pour Touch ID. Voyons cela.
Un article décrit différentes actions à réaliser lorsque cette situation survient :
N'hésitez pas à donner plus de détails sur les résultats de vos tests, afin de permettre aux membres des Communautés de profiter de la solution ou de vous apporter leurs astuces et conseils.
Excellent week-end et bonne année 2018 !
Il est effectivement inattendu d'être dans une situation où on ne peut enrôler une empreinte pour Touch ID. Voyons cela.
Un article décrit différentes actions à réaliser lorsque cette situation survient :
Retrouvez cet article en entier en cliquant ici .Procédez comme suit. Essayez d’utiliser Touch ID après chaque étape :
- Assurez-vous de disposer de la dernière version d’iOS.
- Vérifiez que vos doigts et le bouton principal sont propres et secs.* Utilisez un chiffon propre et non pelucheux pour nettoyer le bouton principal.
- Recouvrez entièrement le bouton principal avec votre doigt, anneau métallique compris. Lors de l’enregistrement de l’empreinte, ne touchez pas le bouton trop rapidement et ne bougez pas votre doigt.
- Si vous utilisez un étui ou un protège-écran, assurez-vous qu’il ne couvre pas le bouton principal ou l’anneau entourant ce dernier.
- Accédez à Réglages > Touch ID et code et vérifiez que l’option Déverrouiller l’iPhone ou iTunes Store et App Store est activée, et que vous avez enregistré une ou plusieurs empreintes.
- Essayez d’enregistrer une autre empreinte.
N'hésitez pas à donner plus de détails sur les résultats de vos tests, afin de permettre aux membres des Communautés de profiter de la solution ou de vous apporter leurs astuces et conseils.
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