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Question : Mon MacBook Pro ne s'allume plus

Bonsoir,

Alors que j´étais tranquillement en train de regarder google et de transférer des dossiers sur mon disque dur avec mon Mac Book Pro acheté en fin novembre 2016, mon mac s'est éteint alors qu'il était branché. J'ai essayé plusieurs fois de le rallumer en vain. De plus, une odeur de brulé sort de derrière le mac. Sincèrement, j'ai peur de perdre mes données qui n'ont pas eu le temps de charger, et ce serait assez embêtant. Je dois prendre un rendez vous chez apple store, mais pensez vous que mes données seront récupérables ? Je n'ai pratiquement jamais eu de problèmes avec Apple et je suis une personnes qui a beaucoup eu de ces appareils et je suis étonnée qu'après seulement un an et 1 mois ce problème ai lieu.


Merci de vos réponses.

<Titre Modifié par l’Hôte>

MacBook Pro (13-inch, Late 2016, 2 TBT3)

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Question marquée comme Utile

7 janv. 2018 à 20h16 en réponse à Morpi En réponse à Morpi

Bonjour à vous,

Effectivement si vous avez une senteur qui est bien caractérisée par un circuit qui brûle, vous avez bien fait de contacter immédiatement Apple. Bien entendu, si le disque SSD n'a pas été touché, les données seront probablement récupérables.

Aviez-vous indiqué à Apple de récupérer le disque et vos données ?

De votre côté, aviez-vous une sauvegarde Time Machine ?

En espérant que vous n'aviez pas détruit ce qui se trouvait sur Google ?


Bonne chance

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Question marquée comme Utile

7 janv. 2018 à 20h16 en réponse à Morpi En réponse à Morpi

Bonjour à vous,

Effectivement si vous avez une senteur qui est bien caractérisée par un circuit qui brûle, vous avez bien fait de contacter immédiatement Apple. Bien entendu, si le disque SSD n'a pas été touché, les données seront probablement récupérables.

Aviez-vous indiqué à Apple de récupérer le disque et vos données ?

De votre côté, aviez-vous une sauvegarde Time Machine ?

En espérant que vous n'aviez pas détruit ce qui se trouvait sur Google ?


Bonne chance

7 janv. 2018 à 20h16

Répondre Utile (1)

7 janv. 2018 à 20h16 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Je compte voir apple demain matin, car l assistance apple me demande d'aller les voirs, seulement les rendez vous sont pendant mes heures de travail. Cela me rassure qu'il y ait une possibilité de récupérer les donnés. Je n'avais pas de sauvegarde Time Machine d'après mes souvenirs. Quant à la dernière question, j'ai peur de ne pas bien la comprendre.

Pensez vous que cela aura un coût de récupérer mes données ?
De plus, la réparation aura-t-elle d'après vous un prix excessif ? (car la garantie ne le couvre plus, mais depuis 1 seul et petit mois seulement.)


Merci pour vos réponses !

7 janv. 2018 à 20h16

Répondre Utile

7 janv. 2018 à 20h27 en réponse à Morpi En réponse à Morpi

Oublier la question que vous ne comprenez pas, j’avais mal saisi votre consultation d’Internet versus le transfert de fichier.

Pour répondre à vos interrogations, ici nous ne sommes là que pour vous donner du support, quant à la démarche d’Apple concernant vos réparations, vous aurez des réponses précises lorsqu’ils auront évalué les dégâts sur votre appareil. Prétexter cependant que votre Mac n’est pas très vieux, ça pourrait influencer les coûts de réparation.

Pour rapatrier des données, aucune idée du coût.


Pour votre garante, vérifier avec eux, car au Québec nous avons une garantie légale qui protège le consommateur des bris qui survient peu de temps après une garantie de constructeur.


Encore bonne chance

7 janv. 2018 à 20h27

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Morpi

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