iTunes ne reconnaît pas l'iPad

Bonjour,

Je viens d'acheter un IPAD 2017. j'ai commencé à le configurer. J'ai choisi de configurer le touch id mais maintenant il me demande d'indiquer un code d'accès pour dévérouiller l'IPAD mais je ne connais pas ce code d'accès.
J'ai donc essaé de suivre les procédures de réinitialisation en me connectant à Itunes mais Itunes ne reconnaît pas l'IPAD. j'ai essayé sur 2 ordinateurs différents !!!

Merci