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Question : Mon iPhone est bloqué après une réinitialisation

Bonjour,

J’ai reinitialise mon iphone 6 acheté il y’a 3 ans a dubai. Il me demande mon identifiant commencant par x****@yahoo.com mais ce n’est aucun de mes identitfiants comment faire ?

Merci

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16 janv. 2018 à 15h32 en réponse à noorf En réponse à noorf

Bonjour noorf,

Si vous ne pouvez pas utiliser votre iPhone car vous n'avez plus l'identifiant ou le mot de passe, c'est que le verrouillage d'activation a été mis en place sur l'iPhone.

L'article Désactivation de l’option Verrouillage d’activation liée au service Localiser mon iPhone vous guide sur les solutions possibles. Il faudrait retrouver votre identifiant ou votre mot de passe via les liens proposés dans l'article :

Vous avez oublié votre identifiant Apple ou le mot de passe de l’identifiant Apple ?

Et si vous n'aviez pas configuré ces identifiants à l'achat, il faudra prendre contact avec la personne qui vous l'a vendu et qui avait fait la configuration.

Si vous avez acheté l’appareil à un tiers

Lorsque vous achetez un iPhone, iPad ou iPod touch auprès d’une personne autre qu’Apple ou un revendeur Apple agréé, vérifiez que les données de l’appareil ont été effacées et que ce dernier n’est plus associé au compte de l’ancien propriétaire.

Si vous activez votre appareil et que l’un de ces messages s’affichent, vous devez contacter l’ancien propriétaire pour obtenir de l’aide.

Fichier chargé par un client

Si vous voyez l’écran du verrouillage d’activation, cela signifie que l’appareil est toujours relié au compte de l’ancien propriétaire.

Fichier chargé par un client

Si vous êtes invité à saisir un code d’accès ou que l’écran principal s’affiche, cela signifie que les données de l’appareil n’ont pas été effacées.

Fichier chargé par un client

Demandez de l’aide à l’ancien propriétaire

Si l’appareil est associé au compte de l’ancien propriétaire et que celui-ci se trouve à proximité, demandez-lui de saisir l’identifiant Apple et le mot de passe qui lui est associé sur l’écran du verrouillage d’activation, puis de supprimer l’appareil de son compte.

Si vous êtes invité à saisir un code d’accès et que les données de l’appareil n’ont pas été effacées, demandez à l’ancien propriétaire de déverrouiller l’appareil et d’accéder à Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. L’identifiant Apple et le mot de passe de cette même personne doivent également être saisis.

Si l’ancien propriétaire n’est pas présent

Si l’ancien propriétaire n’est pas présent, contactez ce dernier et demandez-lui de suivre ces étapes :

  1. Se connecter à iCloud.com à l’aide de son identifiant Apple
  2. Accéder à la fonctionnalité Localiser mon iPhone
  3. Cliquer sur Tous les appareils en haut de l’écran
  4. Sélectionner l’appareil à retirer d’iCloud
  5. Si nécessaire, cliquer sur Effacer [appareil]
  6. Cliquer sur Supprimer du compte

Une fois l’appareil retiré du compte de son ancien propriétaire, éteignez-le, puis rallumez-le afin de démarrer la configuration.


Tout cela devrait vous aider, noorf !

Passez une très bonne journée.

16 janv. 2018 à 15h32

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