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Comment annuler un rendez-vous au Génius Bar ?

Bonjour,


Comment annuler un rendez-vous au Génius Bar ?

Publiée le 10 janv. 2018 à 01h28

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Profil de l’utilisateur : DrJen_MrsHide
DrJen_MrsHide
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Publiée le 17 janv. 2018 à 01h14

Bonjour luciledebeaupréau,

C'est important de pouvoir gérer ses rendez-vous comme on le souhaite, afin d'avoir un agenda toujours à jour. Voici comment gérer votre rendez-vous en ligne :
  1. Choisissez l'Apple Store dans lequel vous avez pris rendez-vous via ce lien :
    Apple Store, France
  2. Un peu plus bas sur la page de l'Apple Store, il y a le paragraphe "Besoin de faire réparer votre appareil Apple ?". Choisissez "Gérer les réservations".
  3. Entrez l'identifiant Apple avec lequel vous avez pris rendez-vous.
  4. À partir de là, vous pourrez voir votre rendez-vous et vous aurez l'option de pouvoir l'annuler.
Vous pouvez également gérer tous vos rendez-vous au Genius Bar et plus encore via l'application Assistance Apple .
Passez une très bonne journée !
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2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée
Profil de l’utilisateur : DrJen_MrsHide
DrJen_MrsHide
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Le 17 janv. 2018 à 01h14 en réponse à luciledebeaupréau

Bonjour luciledebeaupréau,

C'est important de pouvoir gérer ses rendez-vous comme on le souhaite, afin d'avoir un agenda toujours à jour. Voici comment gérer votre rendez-vous en ligne :
  1. Choisissez l'Apple Store dans lequel vous avez pris rendez-vous via ce lien :
    Apple Store, France
  2. Un peu plus bas sur la page de l'Apple Store, il y a le paragraphe "Besoin de faire réparer votre appareil Apple ?". Choisissez "Gérer les réservations".
  3. Entrez l'identifiant Apple avec lequel vous avez pris rendez-vous.
  4. À partir de là, vous pourrez voir votre rendez-vous et vous aurez l'option de pouvoir l'annuler.
Vous pouvez également gérer tous vos rendez-vous au Genius Bar et plus encore via l'application Assistance Apple .
Passez une très bonne journée !
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Profil de l’utilisateur : Grimeline
Grimeline
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
13 points

Le 13 sept. 2018 à 12h15 en réponse à DrJen_MrsHide

Bonjour,

J'ai bien suivi la procédure indiquée et je n'ai pas de ligne consacrée à l'annulation de mon RDV. Uniquement une sur le magasin en question et une autre pour ajouter le RDV à mon agenda. Je ne vois même pas le rdv dans mon application d'assistance donc je ne peux pas passer par là.

Comment pourrais-je procéder ?

Vous remerciant,

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