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Question :

Question : Impossible de redémarrer le Mac

Impossible d’utiliser l'ordinateur.

Je voulais faire une mise à jour de la version 10.12 vers la version 10.13 mais en cours d’installation, le processus s’arrête avec le message suivant:


«macOS n’a pas pu être installé sur votre ordinateur

Le chemin /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg semble manquant ou endommagé.

Quittez le programme d’installation pour redémarrer votre ordinateur puis réessayer.»

Et il n’y a qu’un seul bouton «Redémarrer»


Et quand je clique sur «Redémarrer», le phénomène se répète: la pomme apparait puis la barre de progression s'arrête à moitié, puis c’est le même message.

Je n’arrive pas à quitter le programme d’installation!

Je n’arrive plus à utiliser l’ordinateur qui est un MacBook Pro.




<Titre Modifié par l’Hôte>

MacBook Pro (13-inch Early 2011), macOS High Sierra (10.13.2)

Publiée le

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15 janv. 2018 à 11h05 en réponse à Anomade En réponse à Anomade

Problème résolu de mon côté en réinstallant manuellement la mise à jour :

1 - Rebooter en mode safe : Touche Maj pendant le démarrage (Combinaisons de touches utilisables sur un Mac lors du démarrage - Assistance Apple)

2 - Télécharger manuellement la mise à jour sur Apple - Support - Downloads

3 - Faire l'installation.

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12 janv. 2018 à 02h18 en réponse à Anomade En réponse à Anomade

OS X – Migration vers un nouveau OS X J’espère vivement que vous avez fait une archive de votre ordinateur avant de débuter la mise à jour.


Sauvegarde ou restauration des données de votre Mac à l’aide de Time Machine - Assistance Apple

12 janv. 2018 à 02h18

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15 janv. 2018 à 11h05 en réponse à Anomade En réponse à Anomade

Problème résolu de mon côté en réinstallant manuellement la mise à jour :

1 - Rebooter en mode safe : Touche Maj pendant le démarrage (Combinaisons de touches utilisables sur un Mac lors du démarrage - Assistance Apple)

2 - Télécharger manuellement la mise à jour sur Apple - Support - Downloads

3 - Faire l'installation.

15 janv. 2018 à 11h05

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15 janv. 2018 à 14h50 en réponse à julien738 En réponse à julien738

J’ai tenté un démarrage en mode sans échec avec la touche Maj. Mais je retombais à chaque fois sur le processus d’installation…

Avec l'aide d'Apple care, j'ai alors redémarré avec la combinaison: cmd+R, et j’ai choisi la première option, celle de démarrer de Time Machine Backup.

Le processus se faisant par Wi-Fi est très lent et ça a pris plus de 10 heures!

Mais en fin de processus, l'ordinateur montrait un écran bleu avec le Finder et aucune autre application sur le dock! De ce fait je ne pouvais pas utiliser l’ordinateur. Il n’y avait même pas Safari! Il a fallu redémarrer avec la même combinaison: MAJ + R

et ensuite choisir d’installer le macOs, soit le macOs High sierra.

L’opération a été un succès après 3 heures de téléchargement.

15 janv. 2018 à 14h50

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7 févr. 2018 à 13h21 en réponse à Anomade En réponse à Anomade

Bonjour. Après plusieurs tentatives infructueuses, voilà ce que j'ai fini par faire :

1) Commande + R pour faire redémarrer - 2) Option + Commande (⌘) + P + R pour réinitialiser PRAM - 3) Maj (⇧) pour un démarrage sans échec. Et ça a marché. En espérant que ça vous aidera.

7 févr. 2018 à 13h21

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19 févr. 2018 à 14h37 en réponse à Meskelil En réponse à Meskelil

Merci pour ton retour.

Mais depuis cette date, j'ai apporté mon iMac a un réparateur.

En fait, il a fallut installer purement et simplement High Sierra, car les fichiers de partition de Sierra étaient trop endommagés pour migrer sur la mise à jour.


Depuis, j'ai récupéré mon iMac, qui tourne comme au premier jour.

J'en suis ravi.


Bonne journée

19 févr. 2018 à 14h37

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4 mars 2018 à 21h09 en réponse à Anomade En réponse à Anomade

S'il vous plaît répondez moi le plus rapidement possible, j'ai le même problème, mon père vient de me passer son Mac, et après avoir fait toutes les démarches et tout le nécessaire, et après avoir installé chrome, Microsoft Office, etc..., j'ai branché un clavier supplémentaires pour voir si ça marchait (je pense que ça n'a rien à voir avec le problème) et ensuite j'ai appuyé sur la touche à côté de shift sur la clavier comme l'ordinateur me l'a demandé, puis j'allais sélectionné la langue quand je crois qu'ils m'ont proposé de faire la mise à jour, j'ai accepté, puis l'ordinateur s'est redémarré, la mise à jours commencée, puis à un certain temps de chargement, ils m'ont dit que l'ordinateur chiffrait des données donc la mise à jour était impossible, et qu'il fallait que je redémarre l'ordi. Après l'avoir fait, il affiche le message que vous avez reçu vous aussi, mais le VRAI problème est que quand je veux restaurer l'ordi en appuyant sur les touches cmd+R, il ne se passe strictement rien ! Aidez moi je vous en supplie je dois absolument l'avoir cette semaine pour travailler 😭😭😭!!!

4 mars 2018 à 21h09

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4 mars 2018 à 21h27 en réponse à gabriel44 En réponse à gabriel44

Bah je vous remercie pas car j'ai trouvé la solution, si vous avez lu mon message au-dessus vous comprendrez... J'ai rebranchez mon clavier au moment de mettre mon mot de passe, et ils m'ont dit qu'il y avait une erreur de mot de passe et qu'il fallait que je redémarre l'ordi. Aussitôt fait, j'arrive sur une page de réinitialisation de mot de passe, je réinitialise mon mot de passe, reviens à l'accueil et l'inscrit. La barre de chargement de la mise à jour réapparait et au lieu de stagner, elle se remet à avancer, et ma session se rouvre. Quel soulagent de revenir à l'écran d'accueil !!!😊😊😊

4 mars 2018 à 21h27

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Profil de l’utilisateur : Anomade

Question : Impossible de redémarrer le Mac