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Question : impossible de faire la mise a jour macOS High Sierra, que faire ?

Impossible de faire la mise a jour de macOS High Sierra, le MacBook Air 13 de ma fille refuse et pourtant il y a la place. Il télécharge le logiciel mais ne fait pas la mise a jour, que faire ? Merci de votre éclairage.

Il y a 20,35 Go de libre.

Processeur 1,4 GHz intel core i5

Mémoire 4GO 1600 MHz DDR3

MacBook Air (13-inch, Early 2014)

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10 janv. 2018 à 20h00 en réponse à Aromate En réponse à Aromate

Salut Aromate,


Que voulez-vous dire par “il télécharge la mise à jour” ?


Une fois que vous avez cliqué sur “Obtenir” sur l’App Store, c’est l’installateur de la mise à jour qui se télécharge. Il faut ensuite aller le chercher dans vos applications et cliquer dessus.


Cordialement,

Drotciv

10 janv. 2018 à 20h00

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12 janv. 2018 à 12h15 en réponse à Drotciv En réponse à Drotciv

j'ai téléchargé l'application, il fait la mise à jour mais quand je clique sur a propos de ce mac il est toujours sur l'ancien logiciel donc la mise a jour n'a pas fonctionné.

12 janv. 2018 à 12h15

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12 janv. 2018 à 18h25 en réponse à Aromate En réponse à Aromate

Aromate,


L’ordinateur redémarre-t-il ?


Quel est l’ancien logiciel ?


Peut-être devriez-vous contacter l’assistance Apple directement : Contact – Assistance Apple officielle


Cordialement,

Drotciv

12 janv. 2018 à 18h25

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Profil de l’utilisateur : Aromate

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