Impossible de configurer Mail après changement de mot de passe

Question

Niveau 1

4 points

Impossible de configurer Mail après changement de mot de passe

bonjour,

Suite a un changement de mot de passe, j'ai perdu la configuration Mail. Lorsque je tente de configurer, on me dit que mon compte est déjà crée

<Titre Modifié par l’Hôte>

MacBook Air (13-inch Mid 2013), iOS 11.2

Publiée le 10 janv. 2018 à 23h48

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Answer 1

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 17 janv. 2018 à 15h20 en réponse à stephanedeantibes

Bonjour stephanedeantibes,

C'est tout de même étrange que vous ne puissiez plus accéder à votre boite mail depuis le Mac. Regardons ce qu'il se passe.

Plutôt que de refaire la configuration, attendez peut-être que la fenêtre de demande de mot de passe apparaisse, vous permettant ainsi de mettre le nouveau de passe, comme présenté ici : Si l’application Mail sur votre Mac continue à demander votre mot de passe .
Et par acquit de conscience, vérifiez aussi sur le webmail de votre compte que le mot de passe est bien reconnu. Le message d'erreur n'incriminant pas le mot de passe, le souci est très probablement lié au Mac, mais une petite vérification ne fait jamais de mal.

En plus de cela, essayez d'ajouter votre compte email à une autre session utilisateur afin d'isoler un peu plus le souci. Vous pouvez retrouver les détails ici : Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent .

Si le problème persiste, n'hésitez pas à ajouter quelques détails à votre réponse afin d'avoir une meilleure visibilité du problème (par exemple : La version de macOS , ou encore votre fournisseur de mail).
Passez une très bonne journée.

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