Comment retrouver un compte perdu

Bonjour

Mon ipad requiet une activation de l'dentifiant or cet identifiant liée à mon ipad n'est pas le mien mais celui que jutilisais quand jetait plus jeune au nom de mes parents

Or quand j'essaie de réinitialiser le mot de passe apple plante et me dit qu'il y a ue une erreur et sort de la récupération du Mp j'ai déjà réessayé plusieurs fois c'est toujours la même chose