Message « nous avons rencontré un problè…

Message « nous avons rencontré un problème » s’affiche dans Musique sur iPhone

Dans l’application musique, lorsque que je recherche une musique j’ai le message « nous avons rencontré un problème » qui s’affiche. A quoi cela est il dû ?

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 12 janv. 2018 à 17h03

Publiée le 22 janv. 2018 à 11h31

Merci d'être revenu vers nous ninar,

Comme vous précisez que le souci est présent depuis que vous avez ajouté vos informations bancaires de votre identifiant Apple, je vous propose ces nouvelles manipulations :

Retournez vérifier que toutes les informations sur votre mode de paiement soient correctes et n'hésitez pas à tout rentrer à nouveau : Modification ou suppression des informations de paiement associées à votre identifiant Apple

Comme nous ne savons pas exactement si vous êtes abonné à Apple Music mais que cela peut être lié au souci que vous rencontrez, n'hésitez pas également à :

Retourner dans le compte Apple Music pour gérer votre abonnement
Comme indiqué précédemment, voyez si ce n'est pas lié à la bibliothèque musicale iCloud
Utilisation d’Apple Music sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou téléphone Android

Dans tous les cas, si le souci persiste malgré les vérifications et manipulations proposées (ainsi que celles de notre première réponse), vous pouvez contacter l'assistance pour qu'ils regardent tout ça de plus près avec vous.

Passez une très bonne journée.

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