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Question : Impossible de mettre à jour ni d'acheter des applications ?

iPhone 6

Quand je veux acheter ou mettre à jour une application il me demande mon mot de passe Apple, il valide mais ne télécharge rien...!

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18 janv. 2018 à 11h39 en réponse à julie59172 En réponse à julie59172

Bonjour et bienvenue julie59172,

​Il semble que votre question n'ait pas encore eu de réponse de la part de notre communauté.


N'hésitez pas à apporter quelques précisions qui pourront aider nos utilisateurs à se pencher sur votre situation :

- Version iOS de votre iPhone : Identification de la version du logiciel de votre iPhone, iPad ou iPod
- Est-ce que le souci arrive aussi bien en Wi-Fi qu'en 3G / 4G ?
- Faites vous partie d'un Partage familial ?
- Quand vous dites "il valide mais ne télécharge rien", qu'est-ce qui est affiché sur l'écran de votre iPhone ? Est-ce que le bouton "Obtenir" apparaît de nouveau ? Est-ce que l'icône de téléchargement s'affiche, mais ne progresse pas ?


Merci d'avance pour ces informations qui pourront permettre à nos utilisateurs d'avoir une meilleure visibilité sur votre souci.

Très bonne journée.

18 janv. 2018 à 11h39

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Profil de l’utilisateur : julie59172

Question : Impossible de mettre à jour ni d'acheter des applications ?