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gilbertdenîmes Auteur

Niveau 1

6 points

Facturation Apps

J'ai ouvert l'application " OneWeekSubscription " pour évaluer le logiciel, dans lequel une période d'essai d'une semaine se trouve être gratuite. Par contre, je me suis aperçu que mes coordonnées bancaires avaient été prises en compte pour débiter l'achat de l'App à la suite de ce délai...

Je n'apprécie pas cette façon d'Apple de communiquer mes coordonnées bancaires, et j'ai annulé immédiatement la transaction qui doit me débiter le montant de 49,99€ à la fin de la période d'essai qui se termine dans 3 jours.

J'ai suivi le protocole d'annulation comme supposé, mais je n'ai aucune confirmation de celle-ci !???

De plus, on m'a envoyé un mail me disant que ma commande avait bien été enregistrée.

Pouvez-vous me confirmer l'annulation ??? Où me dire ce qu'il faut faire pour arrêter le processus!!!

Merci pour votre aide, et pour votre réponse.

Gilbert ********

<Information Personnelle Modifiée par l’Hôte>

Publiée le 12 janv. 2018 à 18h16

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Meilleure réponse

Niveau 4

1 847 points

Publiée le 12 janv. 2018 à 18h50

Hello gilbertdenîmes,

Tout d’abord il faut savoir qu’Apple ne communique pas vos coordonnées bancaires à qui que ce soit sachant que les développeurs de l’application en question utilisent la plateforme d’Apple et que donc, Apple est en quelque sorte le “revendeur” de l’app et reversera une partie du montant au développeur par la suite.

Du coup dans cette situation, afin de confirmer cette annulation, vous devriez contacter directement l’assistance iTunes, qui pourra vous en dire plus et vous aider : iTunes – Assistance Apple officielle

Cordialement,

Drotciv

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1 réponse

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