iPhone ne répond plus

Mon IPhone ne répond pas suite à un 'reset'. Je vois la pomme et rien ne se passe depuis une heure.

Avant cela j'ai communique avec un techncien de Apple parce que depuis l'installation de la dernière version de IOS mon téléphone ne garde plus sa charge. Il m'a dit de faire une sauvegarde et ensuite de tenir enfoncé le bouton sur le côté et celui en bas en même temps jusqu'à ce que je vois la pomme. ce que j'ai fait. Et la je vois la pomme et il ne se passe rien depuis une heure. Quoi faire ??????

IPhone 6S Plus