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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : Les musiques et vidéos se mettent en pause toutes seules sur iPhone X

Bonjours j’ai un probleme avec mon iphone x , quand j'écoute de la musique que ce soit par Bluetooth , par haut parleur ou même avec les écouteurs ( officiels ) , la musique se met en pause toute seule lorsque je reçois une notification ou même des fois quand je n’en n’ai pas , de même pour les vidéo sur youtube j'èspere pouvoir trouver des reponses merci de votre aide

bonne journée

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone X, iOS 11.2.2

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22 janv. 2018 à 14h47 en réponse à idryss En réponse à idryss

Bonjour idryss,

Il est tout à fait inattendu de voir sa musique interrompue lorsqu'une notification intervient (sauf les appels évidemment).
Je vous demanderai de réaliser les étapes suivantes et de tester :
  • Redémarrer l'iPhone.
  • Placer en mode silencieux en utilisant le commutateur.
Si la musique est écoutée depuis une app autre que Musique, vérifiez dans les réglages de cette app. Il est possible que le développeur prévoit certaines fonctionnalités.

Les deux actions précisées au-dessus devraient aider.
N'hésitez pas à donner plus de détails sur les résultats de vos tests, afin de permettre aux membres des Communautés de profiter de la solution ou de vous apporter leurs astuces et conseils.

Excellente journée !

22 janv. 2018 à 14h47

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24 janv. 2018 à 16h35 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Bonjour ,

J’ai effectué les opérations et le problème persiste, il arrive meme qu’il le fasse des que je rentre dans une application je ne sais plus quoi faire , pensé vous qu’on puisse m’aider au genius bar ?

Merci de votre aide

24 janv. 2018 à 16h35

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24 janv. 2018 à 17h36 en réponse à idryss En réponse à idryss

Bonjour idryss et merci pour votre retour.

Je suis désolé de voir que le problème persiste. Sachez qu'il n'est pas nécessaire à ce stade de vous déplacer en centre de réparation. Le problème semble bien logiciel et nous nous attacherons à le régler dans tous les cas.

Avez-vous détecté le problème de coupure musicale (depuis l'app Musique) lorsque vous ouvrez certaines apps en particulier ? Ou bien depuis l'installation d'une certaine app ? Si oui, je vous inviterais à vous séparer de l'app en question le temps de réaliser les tests d'utilisation. Pensez à bien réaliser une sauvegarde avant le test.

Au-delà, il sera nécessaire de lancer une réinitialisation des réglages (Réglages > Général > Réinitialiser tous les réglages) pour tester ensuite.

Enfin, si le problème est toujours présent, il faudra tester sur un appareil dénué de données ( Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone ). Cela permettra d'isoler le souci aux données ou non.

Suivez ce lien pour restaurer votre sauvegarde : Restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde .

Très belle fin de journée à vous idryss.

24 janv. 2018 à 17h36

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25 janv. 2018 à 15h26 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

Bonjour j’ai le même problème la musique et les vidéos se mettent en pause quand je reçois une notification c’est très embêtant, y a t-il une mise à jour de prévue qui réglerait cette malfonction ?

25 janv. 2018 à 15h26

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Profil de l’utilisateur : idryss

Question : Les musiques et vidéos se mettent en pause toutes seules sur iPhone X