Question :

Question : Adaptateur Lightning vers mini-jack 3,5mm ne fonctionne plus

Adaptateur lightning cassé sans dégât extérieur visible, sous garantie ?

Mon adaptateur lightning vers mini-jack 3,5 même ne fonctionne plus correctement, un seul des deux écouteurs fonctionne, la musique en cours de lecture se dérègle de toute seule (que ça soit sur Youtube, avec l'application sur musique) la musique se met sur pause d'elle-même comme si je l'avais fait moi-même, la musique se met en accéléré d'elle-même, lors d'un appel la musique se déclenche sans que je n'aie touché à quoi que ce soit, Siri s'allume de tout seul également. Ce ne sont pas les écouteurs-mêmes qui ne fonctionnent plus, car branché sur tout autre appareil ne nécessitant pas d'adapteur lightning ils fonctionnent parfaitement ; de plus lorsque je touche l'adapteur (lorsque les écouteurs sont branchés avec) cela 'dérègle' toute la musique qui est en cours de lecture (bugs cités plus haut). Que puis-je faire ? Est-ce compris sous la garantie ? Je précise qu'il n'y a aucun dégât visible sur l'adapteur.


<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 7, iOS 11.2.2

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Utile

17 janv. 2018 à 16h05 en réponse à fannyleclr En réponse à fannyleclr

Bonjour à vous,

Si l'adaptateur lightning était compris dans votre emballage lorsque vous avez acheté votre téléphone et que celui-ci est toujours sous garantie, il est possible qu'en boutique Apple Store qu'on vous le change gratuitement.

Par contre, avant de faire quoi que ce soit, vérifier avec un petit cure-dent et gratter doucement le fond du connecteur pour retirer d'éventuelles poussières ou mousse. Essayer aussi de remplacer l'adaptateur avec celui d'un ami(e) pour vraiment vérifier si celui-ci est défectueux.

Si l'adaptateur lightning ne fonctionne plus ou le remboursement est impossible, vous pouvez en commander un nouveau à partir de cette page ; https://www.apple.com/fr/shop/product/MMX62ZM/A/adaptateur-lightning-vers-mini-j ack-35-mm?fnode=97


Bonne chance

Cette conversation n’est pas terminée

Consulter toutes les réponses

Le contenu de la page a été chargé

Question marquée comme Utile

17 janv. 2018 à 16h05 en réponse à fannyleclr En réponse à fannyleclr

Bonjour à vous,

Si l'adaptateur lightning était compris dans votre emballage lorsque vous avez acheté votre téléphone et que celui-ci est toujours sous garantie, il est possible qu'en boutique Apple Store qu'on vous le change gratuitement.

Par contre, avant de faire quoi que ce soit, vérifier avec un petit cure-dent et gratter doucement le fond du connecteur pour retirer d'éventuelles poussières ou mousse. Essayer aussi de remplacer l'adaptateur avec celui d'un ami(e) pour vraiment vérifier si celui-ci est défectueux.

Si l'adaptateur lightning ne fonctionne plus ou le remboursement est impossible, vous pouvez en commander un nouveau à partir de cette page ; https://www.apple.com/fr/shop/product/MMX62ZM/A/adaptateur-lightning-vers-mini-j ack-35-mm?fnode=97


Bonne chance

17 janv. 2018 à 16h05

Répondre Utile (2)
Profil de l’utilisateur : fannyleclr

Question : Adaptateur Lightning vers mini-jack 3,5mm ne fonctionne plus