Comment procéder à un remboursement ?

Bonjour je viens vers vous car j’ai été prélevé d’un montant de 49,99€ alors que je n’ai jamais demandé de passer au mode premium de cette application ! J’ai pris contact avec l’assistance de l’application qui m’a dit de me retourner vers vous je voudrais avoir le remboursement de ce montant comment cela se passe ?

Cdt