Question :

Question : Impossible de télécharger la pièce jointe

Lorsqu’un un courrier électronique est transféré en tant que pièce jointe à partir d'Outlook sous Windows, la pièce jointe se présente sous la forme d'un fichier d’extension ".eml".

Sur l’iPhone, la pièce jointe de courrier électronique apparaît en tant que "pièce jointe mime" dans le corps du courrier principal.

Lorsque le "mime-attachment" est ouvert à l'intérieur de l'application Mail native sur l'iPhone en appuyant dessus, il s'ouvre pour afficher le texte du courrier contenu à l'intérieur.

Si ce courrier contient également des pièces jointes pdf / word, elles apparaissent au bas du corps du message.

Cependant, si l’on tape sur l'un de ces fichiers, ces fichiers ne s'ouvrent pas et l’on a le message d’erreur "Impossible de télécharger la pièce jointe").


Étapes à reproduire :

Sur un PC avec Outlook, envoyer en tant que pièce jointe (donc ne pas faire de Forward) n'importe quel e-mail contenant du texte dans le corps du message et un fichier pdf / word attaché.

Sur un iPhone, ouvrez le courrier reçu dans l'application Mail native d’iOS.

Le courrier s'ouvrira avec le texte du corps du message et le "mime-attachment" en bas.

Tapez sur le "mime-attachement" qui s’ouvrira pour afficher le texte du corps du courrier avec en dessous les fichiers pdf / word avec comme indication "Toucher pour télécharger".

Appuyez sur un fichier pdf / word et le message d'erreur "Impossible de télécharger la pièce jointe" s’affichera.


Environnement :

PC Windows 7 - Exchange / Outlook 2010

iPhone 6s iOS 11.2.2 - MobileIron Mobile@Work 9.7a


Sur un smartphone Android avec l’application Email+ de MobileIron tout fonctionne parfaitement.

iPhone 6s, iOS 11.2.2

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19 janv. 2018 à 13h34 en réponse à jml1511 En réponse à jml1511

Bonjour à vous,

Dans votre cas, vous devriez télécharger une application capable de lire les courriels en .eml.

C'est l'extension par défaut de Mail sous macOS.

Donc à partir de l'environnement Windows, sauvegardez votre .eml puis avec un utilitaire capable de lire les courriers, vous aurez accès aussi aux pièces jointes.


Voir cette page ; https://fr.wikihow.com/ouvrir-des-fichiers-EML


Bonne chance

19 janv. 2018 à 13h34

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22 janv. 2018 à 18h31 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bonjour et merci pour votre réponse.


Nous n’avons pas de difficultés pour lire les fichiers dans l’environnement Windows ou Android.

Nous rencontrons le problème sur iPhone / iPad avec le client Mail natif sous iOS.


Dans le lien que vous avez indiqué, il est suggéré dans la « méthode 3 / iPad » d’utiliser une application tierce « Klammer » pour afficher le contenu d’un fichier EML.

Cela voudrait donc dire que le client Mail natif sous iOS d’Apple est incapable de lire complètement les fichiers EML.

C’est très surprenant dans la mesure où beaucoup de sociétés utilisent conjointement des serveurs de messagerie Microsoft Exchange et des iPhone / iPad comme client mail.

C’est vraiment étonnant qu’Apple ne fasse pas le nécessaire pour corriger ce que l’on peut considérer comme un bug.

22 janv. 2018 à 18h31

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