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Question : PB - Numéro de série de remplacement

Bonjour,


J'ai acheté un Iphone 6 plus reconditionné il y a maintenant 1 an et demi et malheureusement la batterie est mal en poing...

Suite à l'article au sujet des de la prochaine mise à jour permettant de ne plus bridé les "anciens" iphones un programme de remplacement a été mis en place nous permettant de changer la batterie pour 29€ au lieu de 79€ j'aurai donc aimé en profité !


Le hic est que quand je fais une demande de remplacement il me demande le numéro de série mais lorsque je le donnes, un message d'erreur s'affiche :

"Nos données indiquent que ce produit a été remplacé. Veuillez indiquer le numéro de série de votre produit de remplacement "

Mais je n'ai aucune idée du numéro de remplacement. Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

iPhone 6 Plus, iOS 11.2

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20 janv. 2018 à 05h06 en réponse à lucas.cieplak En réponse à lucas.cieplak

iOS - Perturbations de fonctionnement

Avant de faire remplacer votre batterie vérifier que vous êtes dans le cas de figure B


Puis contacter Apple via ce lien Web http://getsupport.apple.com/

20 janv. 2018 à 05h06

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Profil de l’utilisateur : lucas.cieplak

Question : PB - Numéro de série de remplacement