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Question :

Question : Application Snapchat en attente

Bonjour, mon application Snapchat est en attente, je ne peux plus l'utiliser. Je ne peux pas supprimer l'icône sur mon écran d'accueil, j'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, je me suis connectée et déconnectée d'itunes et de l'appstore et j'ai réinitialisé les réglages de mon téléphone mais rien ne change. Comment faire? Merci d'avance

iPhone 5c, iOS 10.3.3

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Réponse :
Réponse :

Hello emmamnjt,


Quand vous restez avec le doigt posé sur l’app, quels sont les choix qui vous sont proposés ? Vous n’avez pas la petit croix pour la retirer ?


Avez-vous la possibilité de supprimer l’app dans Réglages => Général => Stockage iPhone => Snapchat => Supprimer l’app ?


Cordialement,

Drotciv

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Question marquée comme Résolu

20 janv. 2018 à 21h09 en réponse à emmamnjt En réponse à emmamnjt

Hello emmamnjt,


Quand vous restez avec le doigt posé sur l’app, quels sont les choix qui vous sont proposés ? Vous n’avez pas la petit croix pour la retirer ?


Avez-vous la possibilité de supprimer l’app dans Réglages => Général => Stockage iPhone => Snapchat => Supprimer l’app ?


Cordialement,

Drotciv

20 janv. 2018 à 21h09

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20 janv. 2018 à 21h08 en réponse à Drotciv En réponse à Drotciv

Merci de votre réponse mais j'ai fini par contacter l'assistance, mon problème est résolu. Si quelqu'un est dans la même situation : il suffit de supprimer l'icône de l'écran d'accueil, se déconnecter d'itunes/app store, faire un rédémarrage forcé de l'iphone (en restant appuyé longtemps sur le bouton de verrouillage et le bouton home). Une fois le téléphone rallumé, il faut se reconnecter à itunes et retélécharger l'application.

20 janv. 2018 à 21h08

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Profil de l’utilisateur : emmamnjt

Question : Application Snapchat en attente