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Question : J'ai pris un abonnement Napster mais il n'est pas actif dans l'application​

Bonjour j’ai activé mon compte napster mais quand je vais dans l’application je n’ai pas mon on compte actif . J’ai contacter napster pour plus de renseignent il m’ont dit de vous contacter directement

mon abonnement napster est active mais je n’ai pas labonnement actif dans lapplication
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24 janv. 2018 à 18h45 en réponse à jordan94 En réponse à jordan94

Bonjour et bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple jordan94 !
Voyons comment vous aider à profiter de votre application Napster sur votre appareil.
D'ailleurs, de quel appareil s'agit-il ?
Partons du principe que c'est iPhone, iPad ou iPod Touch vu que l'app Napster est uniquement disponible dans l’App Store pour les appareils iOS.
Comme l'assistance Napster vous a confirmé la validité de votre compte chez eux (merci pour cette information précieuse), il est possible que le souci provienne d'une origine logicielle.
Du coup, effectuez les étapes suivantes pour le résoudre :

  1. Forcez la fermeture l'application Napster.
  2. Puis redémarrez votre appareil et tentez à nouveau de connecter votre compte dans l'application.
  3. Si cela ne change rien, vérifier que votre appareil est bien à jour avec la dernière version d'iOS puis vérifiez si une mise à jour de Napster est disponible dans App Store > Mises à jour (assurez-vous de disposer d'une bonne connexion Wi-Fi pour cela).

Une de ces étapes devrait vous permettre de profiter pleinement de votre compte et abonnement dans l'app Napster.
Et si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à donner plus de détails (votre modèle d'appareil, version logicielle, message d'erreur s'il y en a un, ainsi que les résultats des étapes proposées), pour également permettre aux membres des Communautés de profiter soit de la solution, soit de vous apporter leurs astuces et conseils.


Passez une bonne fin de journée !

24 janv. 2018 à 18h45

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10 avr. 2018 à 10h04 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Bonjour, j'ai le même souci. J'ai mon abonnement dans Itunes store qui est valide, napster (dans l'application et sur ordinateur) me dit que je n'ai pas d'abonnement, mais lorsque je veux mettre à jour mon abonnement sur mon téléphone via le logiciel napster, il me dit que j'ai déjà un abonnement en court. Rein ne marche, je me déconnecte, je retélècharge l'application, toujours pareil.

J'ai besoin d'aide.

Cordialement.

10 avr. 2018 à 10h04

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27 avr. 2018 à 12h02 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Bonjour , j’ai effectué mon abonnement de napster sur iTunes abonnements pour le mois en mai ... mon abonnement est donc actif sauf que quand je vais sur napster et que je me connecte cela me dit que mon abonnement est inactif ...

j’ai eteins mon téléphone , remis lappli , mais rien ne marche ...

pouvez vous m’aider ? Merci

27 avr. 2018 à 12h02

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Profil de l’utilisateur : jordan94

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