iPhone 7 Plus ne s'allume plus

Question

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iPhone 7 Plus ne s'allume plus

Bonjour,

En rechargeant mon téléphone, celui-ci ne s'allume plus, la pomme reste figée à l'écran, et rien ne se passe, j'ai essayée avec un démarrage forcé, idem, la pomme disparait et ré-apparait et rien ne se passe, je me suis également connectée avec mon ordinateur via iTunes, mais celui-ci ne reconnait même pas le téléphone.

Si quelqu'un a une solution, merci !

Cordialement

LFS

iPhone 7 Plus, iOS 11.0.3

Publiée le 22 janv. 2018 à 10h36

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 25 janv. 2018 à 16h52 en réponse à Moussier

Bonjour et bienvenue Moussier,

Vous avez effectué les bonnes étapes afin de récupérer l'usage de votre iPhone, iTunes va être en effet nécessaire pour la suite, regardons ensemble afin de remédier à la situation.

Tout d'abord, nous vous conseillons de consulter l'article suivant afin de résoudre le souci de connexion avec iTunes :

- Si iTunes ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod

Une fois votre iPhone reconnu par iTunes, n'hésitez pas à suivre les étapes données ici :

- Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou reste bloqué

Cela devrait vous permettre d'utiliser votre iPhone convenablement.

Nous vous souhaitons une très bonne journée Moussier !

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