Bonjour roxanne103,
N'ayant pas compris votre réponse :
Bonjour hey mon. Compte et verrouiller et je c’est pas co
Pourriez-vous s'il vous plaît répondre aux questions suivantes afin d'indiquer tous éléments utiles pour vous aider :
Est-ce que le compte verrouillé est bien un identifiant Apple (celui qui, par exemple, vous permet d'utiliser les fonctions iCloud et de télécharger des applications) ? Si non, de quel compte s'agit-il ?
S'agit-il d'une adresse e-mail qui se termine en par @icloud.com, @me.com ou @mac.com ? Ou une adresse e-mail tierce ? (sans indiquer le début de l'adresse qui est une information personnelle confidentielle)
Sur quel appareil êtes-vous bloquée ? iPhone ? iPad ? iPod ? Mac ? PC ? Et quelle est la version logicielle de l'appareil concerné ?
Si c'est bien votre identifiant Apple qui est verrouillé, avez-vous suivi toutes les étapes du lien Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé que je vous ai indiqué précédemment ? Si oui, que s'est-il passé exactement ? Avez-vous obtenu un message d'erreur ? Si oui, quel message exactement ?
Grâce à vos réponses à toutes ces questions, cela donnera suffisamment de détails pour également permettre aux membres des Communautés de vous apporter leurs astuces et conseils.
Espérant vous lire à nouveau prochainement, excellente journée à vous !