Impossible de connecter iPhone 6 à l'ord…

Impossible de connecter iPhone 6 à l'ordinateur

Bonjour
je ne parviens plus a synchroniser mon iphone 6 avec mon pc windows.
Du coup je n'ai plus de sauvegarde ni de mise a jour.
Comment resoudre ce problème ?

Merci pour votre aide.
H. ***

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iPhone 6, iOS 11.2.2

Publiée le 25 janv. 2018 à 12h26

Publiée le 31 janv. 2018 à 12h10

Bonjour Henri.djoko,

Pour vous aider à retrouver la possibilité de sauvegarder, mettre à jour et synchroniser votre iPhone 6 avec iTunes sur votre PC Windows, voici tout d'abord un lien avec des étapes recommandées qu'il vous faudra suivre :

Si iTunes ne reconnaît pas votre iPhone

Sur un PC Windows

Procédez comme suit pour réinstaller le pilote Apple Mobile Device USB :
Déconnectez votre appareil de votre ordinateur.

Reconnectez votre appareil. Si l’app iTunes s’ouvre, fermez-la.

Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier pour ouvrir la commande Exécuter.
Dans la fenêtre Exécuter, saisissez :
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
Cliquez sur OK.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier
usbaapl64.inf
ou
usbaapl.inf
, puis sélectionnez Installer.

D’autres fichiers commençant par
usbaapl64
ou
usbaapl
peuvent être visibles. Veillez à installer le fichier se terminant par l’extension .inf. Si vous n’êtes pas sûr de savoir quel fichier installer, cliquez avec le bouton droit de la souris dans une zone vide de la fenêtre de l’Explorateur de fichiers, cliquez sur Affichage, puis sur Détails pour avoir accès au type de fichier. Vous souhaitez installer le fichier des informations de configuration.
Déconnectez votre appareil de votre ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur.

Reconnectez votre appareil et ouvrez iTunes.

Pensez bien également à suivre la section " Si votre appareil n’est toujours pas reconnu " du même document.

Cela devrait rentrer dans l'ordre ensuite et voici tout de même un rappel des différentes méthodes possibles pour sauvegarder, mettre jour et synchroniser votre iPhone :

Passez une bonne journée !

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