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Question : Déconnexion iMessage sur l'Apple Watch Series 3

Mon Apple Watch se déconnecte régulièrement de iMessage et envoie des messages systématiquement en SMS. L'envoie de iMessages est alors impossible à des utilisateurs iMessages en adresse e-mail. Je déconnecte iMessages sur mon iPhone 6 via les réglages puis je reconnecte iMessages redémarre les deux équipements relance le bluetooth et cela refonctionne pour quelques temps avant de repasser par SMS sur mon Apple Watch au bout d'un certain temps ...

Quelqu'un aurait une solution pour régler ce problème ?


<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 6, iOS 11.2.2, Apple Watch Series 3

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30 janv. 2018 à 16h02 en réponse à Remy33 En réponse à Remy33

Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple Remy33 !

Pour vous aider à isoler et résoudre ce souci avec l'envoi des iMessages depuis votre Apple Watch, vous trouverez ci-dessous des étapes complémentaires à celles auxquelles vous avez judicieusement déjà pensé :

Lire les messages et y répondre avec votre Apple Watch

Obtenir de l’aide si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir de messages

Essayez d’envoyer ou de recevoir un message après chaque étape :

  1. Vérifiez que vous êtes en mesure d’envoyer et recevoir des messages sur votre iPhone.
  2. Assurez-vous que votre Apple Watch peut se connecter à votre iPhone ou au Wi-Fi.
  3. Si vous disposez d’une Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular), celle-ci alterne entre les connexions Bluetooth, Wi-Fi et mobile et choisit toujours la moins consommatrice d’énergie. Pour envoyer ou recevoir des SMS ou MMS, votre iPhone jumelé doit être allumé et connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile, mais n’a pas besoin de se trouver à proximité. Lorsque votre Apple Watch est loin de l’iPhone jumelé et connectée à un réseau mobile, vous pouvez consulter l’intensité du signal dans le centre de contrôle.
  4. Assurez-vous d’être connecté avec votre identifiant Apple sur votre iPhone et votre Apple Watch. Sur votre iPhone, ouvrez l’app Apple Watch, touchez l’onglet Ma montre, puis Général > Identifiant Apple.
  5. Lorsque vous envoyez un SMS ou un MMS, votre Apple Watch et votre iPhone doivent être connectés. Pour vérifier la connexion entre vos appareils, ouvrez les réglages Coup d’œil sur votre Apple Watch et touchez Fichier chargé par un client. Si les appareils sont connectés, votre iPhone émet un son.
  6. Assurez-vous que les notifications sont configurées et que vos autres appareils ne reçoivent pas vos messages.
  7. Pour recevoir des iMessages, assurez-vous d’être connecté à iMessage à l’aide de votre identifiant Apple sur votre iPhone. Accédez à Réglages > Messages, puis activez la fonctionnalité iMessage. Afin de vérifier que vous êtes bien connecté à l’aide de votre identifiant Apple, touchez Envoi et réception.
  8. Si le symbole Fichier chargé par un client apparaît sur l’écran de votre montre, désactivez la fonctionnalité Ne pas déranger.
  9. Assurez-vous que le numéro de téléphone du destinataire des messages est correct. Si vous utilisez iMessage, vérifiez que vous envoyez bien le message à un numéro de téléphone ou identifiant Apple configuré pour iMessage. Sur un iPhone, touchez Réglages > Messages > Envoi et réception.
  10. Déconnectez-vous d’iMessage depuis votre iPhone. Si vous êtes connecté à l’aide de votre identifiant Apple, touchez ce dernier, puis Déconnexion.
  11. Désactivez la fonctionnalité iMessage de votre iPhone, puis activez-la à nouveau.
  12. Reconnectez-vous à iMessage depuis votre iPhone.
  13. Redémarrez votre Apple Watch et votre iPhone.
  14. Désactivez le jumelage de votre Apple Watch, puis jumelez-la à nouveau.

Une fois tout ceci effectué, la situation devrait rentrer dans l'ordre. Et si cela persiste, n'hésitez pas à donner plus de détails (notamment sur les résultats de vos tests), pour également permettre aux membres des Communautés de vous apporter leurs astuces et conseils. Ou encore indiquer la solution si trouvée, afin que cela profite aussi à ceux rencontrant la même situation que vous.

Passez une belle journée !

30 janv. 2018 à 16h02

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