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Question :

Question : Problème réseau iPhone X

Bonjour

J’ai un iPhone X sous la dernière version de IOS et je rencontre régulièrement des problèmes de réseau cellulaire avec mon téléphone. Je suis au même endroit sans bouger et je passe souvent à aucun réseau puis quelques secondes plus tard, ça revient et je récupère la 4G.

Encore tout à l’heure je regardais une vidéo puis coupure car plus de réseau et après quelques minutes ça redémarre car j’ai récupéré le réseau.


Une idée ? Un bug Apple ?


Merci pour vos reponses

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Réponse :

J’espère Qu’il vont faire une mise à jour pour réglé ce problème qui vient de la mise à jour 11.5 car avant j’ava Aucun problème réseau . Moi perso aux prix du portable ça me gonfle

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3 févr. 2018 à 09h36 en réponse à Yehmann En réponse à Yehmann

Bonjour Yehmann et merci pour votre question dans les Communautés,

Il est en effet inattendu de perdre du réseau dans les conditions décrites. Voyons cela.

Il s'agit de réaliser dans l'ordre les points suivants, et de vérifier à chaque fois :
  • Vérifier la couverture réseau
  • Redémarrer votre iPhone
  • Vérifier si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible
  • Retirer la carte SIM de l’appareil et la réinsérer
  • Mettre à jour votre iPhone
  • Contacter votre opérateur
Ces étapes sont expliquées dans ce lien : Si votre iPhone ou votre iPad affiche le message « Aucun service » ou « Recherche » .

N'hésitez pas à donner plus de détails sur les résultats de vos tests, afin de permettre aux membres des Communautés de profiter de la solution ou de vous apporter leurs astuces et conseils.

Excellente journée à vous Yehmann.

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3 févr. 2018 à 09h36 en réponse à Yehmann En réponse à Yehmann

Bonjour Yehmann et merci pour votre question dans les Communautés,

Il est en effet inattendu de perdre du réseau dans les conditions décrites. Voyons cela.

Il s'agit de réaliser dans l'ordre les points suivants, et de vérifier à chaque fois :
  • Vérifier la couverture réseau
  • Redémarrer votre iPhone
  • Vérifier si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible
  • Retirer la carte SIM de l’appareil et la réinsérer
  • Mettre à jour votre iPhone
  • Contacter votre opérateur
Ces étapes sont expliquées dans ce lien : Si votre iPhone ou votre iPad affiche le message « Aucun service » ou « Recherche » .

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Excellente journée à vous Yehmann.

3 févr. 2018 à 09h36

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3 févr. 2018 à 09h40 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Bonjour Frederic


Merci beaucoup pour la réponse mais malheureusement j’ai déjà fait tout ça.

Régulièrement, je suis sur mon iPhone et tout à coup plus d’internet ou la vidéo se coupe, et je regarde je n’ai plus de réseau et il est inscrit Aucun Service.

Puis après quelques secondes le réseau revient à nouveau.


J’ai déjà fait toutes les mises à jour et autres actions mais sans résultat. (Je viens à nouveau d’avoir le problème ce matin en regardant une vidéo Facebook)

Bonne journée et merci pour votre aide

Yehmann

3 févr. 2018 à 09h40

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5 févr. 2018 à 14h53 en réponse à Yehmann En réponse à Yehmann

Bonjour Yehmann et merci pour votre retour !

C'est en effet très gênant et nous comprenons parfaitement votre situation.

Lorsque vous êtes en Wi-Fi, aucun problème n'est constaté ?
Et puisque manifestement, la survenance de ce souci est liée au réseau cellulaire, avez-vous pu essayer avec une autre carte SIM également ?

Si persistance du problème malgré la réalisation de tous les points évoqués précédemment et notamment :

si votre opérateur vous a confirmé qu’aucun problème n’affectait votre réseau ou votre compte, essayez de restaurer votre appareil


Il sera donc préférable alors de contacter l’assistance Apple qui disposera des outils utiles afin de vous proposer la solution disponible la plus adéquate.

Excellente journée.

5 févr. 2018 à 14h53

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21 févr. 2018 à 07h53 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Moi j’anime d s problème de réseau téléphonique, j’ai fait tout ce qui est conseillé par Apple. J’ai été chercher une nouvelle carte sim chez orange et ils ont aucun problème de réseau avec les autre portable mais seulement avec les iPhone X ,Apple a changer mon iPhone X mais rien ne change et c’est depuis la mise à jour 11.5 et la nouvelle mise à jour n’a rien changé. Au prix du portable quand même , il faudrait sérieusement que Apple ce penche sur ce problème et fasse une mise à jour qui règle le problème. Merci

21 févr. 2018 à 07h53

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21 févr. 2018 à 08h34 en réponse à virginie83 En réponse à virginie83

Bonjour

Je suis tout à fait d’accord avec Virginie j’ai exactement le même problème.

J’ai fait tout ce qui m’a été demandé j’ai changé la carte SIM également et le problème est toujours le même j’ai régulièrement une perte de réseau.


Merci de faire quelque chose et rapidement car c’est vraiment problématique et vu le prix du portable ...

21 févr. 2018 à 08h34

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Question marquée comme Résolu

21 févr. 2018 à 18h49 en réponse à Yehmann En réponse à Yehmann

J’espère Qu’il vont faire une mise à jour pour réglé ce problème qui vient de la mise à jour 11.5 car avant j’ava Aucun problème réseau . Moi perso aux prix du portable ça me gonfle

21 févr. 2018 à 18h49

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16 mars 2018 à 19h35 en réponse à Yehmann En réponse à Yehmann

bonjour avait vous toujours se problème car moi aussi sur iphone 4 mauvaise réception 4g et des fois sa m’indique 4g et pas de connexion une honte au prix de cette iphone

16 mars 2018 à 19h35

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22 mars 2018 à 19h35 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

bonjour moi aussi je possède un iphone x et beaucoup de problème cellulaire perte de réseau et même en m’affichant 4g sa rame comme si yavait pas d’internet mon iphone a était changer et toujours le même problème réseau en plus j’ai changer carte sim avec mon iphone 7 plus nikel mais avec le x c’est une catastrophe pour moi c’est un problème ios donc merci de faire remonter l’information car c’est une honte a un prix pareil vraiment désolant

22 mars 2018 à 19h35

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24 mars 2018 à 18h36 en réponse à virginie83 En réponse à virginie83

bonjour avait vous résolu le problème svp car moi j’ai le même problème mauvaise réception cellulaire à certains endroits pourtant apple m’a remplacé l’iphone et toujours le même problème. merci de me donner des nouvelles

24 mars 2018 à 18h36

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24 mars 2018 à 19h38 en réponse à martin205 En réponse à martin205

Bonsoir Martin205 non toujours pas résolu le problème pour ma part , ça vient de la dernière mise à jour pour moi , j’es que Apple vas sortir une mise a jours pour corriger le problème, moi aussi Apple ma changer de iPhone et j’ai même changé la carte sims toujours pareille j’ai que 2 barre maximum alors que mes parents avec le portable on au moins 4 barre avec des portable doro . Vue le prix du iPhone c’est pas normal.

24 mars 2018 à 19h38

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Profil de l’utilisateur : Yehmann

Question : Problème réseau iPhone X