Problème réseau iPhone X

Bonjour

J’ai un iPhone X sous la dernière version de IOS et je rencontre régulièrement des problèmes de réseau cellulaire avec mon téléphone. Je suis au même endroit sans bouger et je passe souvent à aucun réseau puis quelques secondes plus tard, ça revient et je récupère la 4G.

Encore tout à l’heure je regardais une vidéo puis coupure car plus de réseau et après quelques minutes ça redémarre car j’ai récupéré le réseau.


Une idée ? Un bug Apple ?


Merci pour vos reponses

Publiée le 25 janv. 2018 à 10h32

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 3 févr. 2018 à 00h36

Bonjour Yehmann et merci pour votre question dans les Communautés,

Il est en effet inattendu de perdre du réseau dans les conditions décrites. Voyons cela.

Il s'agit de réaliser dans l'ordre les points suivants, et de vérifier à chaque fois :
  • Vérifier la couverture réseau
  • Redémarrer votre iPhone
  • Vérifier si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible
  • Retirer la carte SIM de l’appareil et la réinsérer
  • Mettre à jour votre iPhone
  • Contacter votre opérateur
Ces étapes sont expliquées dans ce lien : Si votre iPhone ou votre iPad affiche le message « Aucun service » ou « Recherche » .

N'hésitez pas à donner plus de détails sur les résultats de vos tests, afin de permettre aux membres des Communautés de profiter de la solution ou de vous apporter leurs astuces et conseils.

Excellente journée à vous Yehmann.
29 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 3 févr. 2018 à 00h36 en réponse à Yehmann

Bonjour Yehmann et merci pour votre question dans les Communautés,

Il est en effet inattendu de perdre du réseau dans les conditions décrites. Voyons cela.

Il s'agit de réaliser dans l'ordre les points suivants, et de vérifier à chaque fois :
  • Vérifier la couverture réseau
  • Redémarrer votre iPhone
  • Vérifier si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible
  • Retirer la carte SIM de l’appareil et la réinsérer
  • Mettre à jour votre iPhone
  • Contacter votre opérateur
Ces étapes sont expliquées dans ce lien : Si votre iPhone ou votre iPad affiche le message « Aucun service » ou « Recherche » .

N'hésitez pas à donner plus de détails sur les résultats de vos tests, afin de permettre aux membres des Communautés de profiter de la solution ou de vous apporter leurs astuces et conseils.

Excellente journée à vous Yehmann.

Le 6 sept. 2018 à 06h42 en réponse à Yehmann

Bonjour les amis !


Après l'achat de l'iPhone X en juin dernier, je rencontre le même problème et c'est vraiment très très pénible.

Donc ma petite astuce pour ne plus perdre le réseau cellulaire toutes les minutes ; il faut désactiver complétement la 4G en voix et données. La 3G, elle, reste et marche correctement, c'est pratique pour les appels quand ça ne coupe pas 😉


Espérons que le problème se règle vite... peut être avec IOS 12.


Bonne continuation et bon courage !

Le 5 févr. 2018 à 05h53 en réponse à Yehmann

Bonjour Yehmann et merci pour votre retour !

C'est en effet très gênant et nous comprenons parfaitement votre situation.

Lorsque vous êtes en Wi-Fi, aucun problème n'est constaté ?
Et puisque manifestement, la survenance de ce souci est liée au réseau cellulaire, avez-vous pu essayer avec une autre carte SIM également ?

Si persistance du problème malgré la réalisation de tous les points évoqués précédemment et notamment :

si votre opérateur vous a confirmé qu’aucun problème n’affectait votre réseau ou votre compte, essayez de restaurer votre appareil


Il sera donc préférable alors de contacter l’assistance Apple qui disposera des outils utiles afin de vous proposer la solution disponible la plus adéquate.

Excellente journée.

Le 30 mars 2018 à 23h15 en réponse à Frederic

bonjour le problème de réseau vient de orange leur mise à jour de février fait planter les réseaux à certains endroits moi le problème c’est fait peut après leur mise à jour car avant aucun problème c’est vraiment désolant pouvez-vous signaler se problème car moi j’appelle orange et rien ne bouge une honte venant d’orange. merci à vous

Le 22 mars 2018 à 11h35 en réponse à Frederic

bonjour moi aussi je possède un iphone x et beaucoup de problème cellulaire perte de réseau et même en m’affichant 4g sa rame comme si yavait pas d’internet mon iphone a était changer et toujours le même problème réseau en plus j’ai changer carte sim avec mon iphone 7 plus nikel mais avec le x c’est une catastrophe pour moi c’est un problème ios donc merci de faire remonter l’information car c’est une honte a un prix pareil vraiment désolant

Le 20 févr. 2018 à 22h53 en réponse à Frederic

Moi j’anime d s problème de réseau téléphonique, j’ai fait tout ce qui est conseillé par Apple. J’ai été chercher une nouvelle carte sim chez orange et ils ont aucun problème de réseau avec les autre portable mais seulement avec les iPhone X ,Apple a changer mon iPhone X mais rien ne change et c’est depuis la mise à jour 11.5 et la nouvelle mise à jour n’a rien changé. Au prix du portable quand même , il faudrait sérieusement que Apple ce penche sur ce problème et fasse une mise à jour qui règle le problème. Merci

Le 24 mars 2018 à 11h38 en réponse à martin205

Bonsoir Martin205 non toujours pas résolu le problème pour ma part , ça vient de la dernière mise à jour pour moi , j’es que Apple vas sortir une mise a jours pour corriger le problème, moi aussi Apple ma changer de iPhone et j’ai même changé la carte sims toujours pareille j’ai que 2 barre maximum alors que mes parents avec le portable on au moins 4 barre avec des portable doro . Vue le prix du iPhone c’est pas normal.

Le 30 mars 2018 à 23h09 en réponse à virginie83

bonjour avait vous résolu le problème svp car pour moi l’iphone n’est pas en cause c’est la mise a jour d’orange du mois de février qui fait planter les réseaux ils ont fait une mise à jour pour accélérer la 4g sur dernier modele et du coup à certains endroits sa deconne plein pot orange s’occupe de mon dossier mais ils ont du mal a trouver la solution dites moi svp si vous problème régler ?? merci

Le 3 févr. 2018 à 00h40 en réponse à Frederic

Bonjour Frederic


Merci beaucoup pour la réponse mais malheureusement j’ai déjà fait tout ça.

Régulièrement, je suis sur mon iPhone et tout à coup plus d’internet ou la vidéo se coupe, et je regarde je n’ai plus de réseau et il est inscrit Aucun Service.

Puis après quelques secondes le réseau revient à nouveau.


J’ai déjà fait toutes les mises à jour et autres actions mais sans résultat. (Je viens à nouveau d’avoir le problème ce matin en regardant une vidéo Facebook)

Bonne journée et merci pour votre aide

Yehmann

Le 20 févr. 2018 à 23h34 en réponse à virginie83

Bonjour

Je suis tout à fait d’accord avec Virginie j’ai exactement le même problème.

J’ai fait tout ce qui m’a été demandé j’ai changé la carte SIM également et le problème est toujours le même j’ai régulièrement une perte de réseau.


Merci de faire quelque chose et rapidement car c’est vraiment problématique et vu le prix du portable ...

Le 24 mars 2018 à 12h10 en réponse à virginie83

ok merci du retour moi aussi carte sim et iphone changer et toujours pareil à certains endroits ou avec mon iphone 7 plus je capter nikel la je capte edge vraiment catastophique alors j’ai recontacter apple il me dise que sa vient de l’opérateur orange j’ai contacter orange et se n’est pas eu. j’ai essayer carte sim de mon neveu sur mon iphone x et même problème donc sa vient vraiment de l’iphone . espérons une mise à jour mais vu l’assista de chez apple il ma dit que sa venait pas de mise à jour sinon sa aurait était réglé avec mise à jour ios 11.2.6

Le 24 mars 2018 à 12h15 en réponse à Yehmann

bonsoir oui a moi aussi il ma dit pas au courant alors je lui et dit regarder sur communauté apple il y a pas que moi se problème et je crois que sa sera pas régler vu le petit nombre de gens qui on comme nous se problème donc je revend et je reprend samsung car c’est du vol venant d’apple un téléphone a 1200€ qui capte pas en cellulaire une honte

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Problème réseau iPhone X

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.